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数字化转型：

壳牌、卡特彼勒、西斯科为什么国际领先

文|关哲

5月28日，国资委在江苏南京召开现场推进会，聚焦管理数字务架构、组织结构和工作模式等方方面面，旨在从企业文化、核心

化、智能化升级，对下一步深入开展对标一流管理提升行动进行再业务、关键流程、员工知识与技能，到供应商关系等领域掀起一场

部署、再推进。全面的数字化变革。

会议指出，近年来，我国国有企业结合自身业务特点，开展了但开展上述数字化转型战略，壳牌采用的实现路径，却意外的

一系列数字化、智能化转型实践，展现了“数字化”未来的勃勃生灵活、简单。

机，但与世界一流企业对标，在数据要素应用、信息资源共享、管2015年，壳牌集团执行委员会决定，授权壳牌集团下属的各业

理信息化能力等方面还存在不小差距。务板块，从现有的人力资源中抽调技术、市场和管理方面的优秀人

国有重点企业要聚焦重点、难点问题，推动管理的数字化、智才，各自建立独立的数字创业孵化工作组。

能化升级，更好地为业务赋能，有效解决业务运行中的痛点、难点工作组采用互联网创业公司的经营模式，规模小巧、高度灵

和堵点；更好地促进管理变革，为管理理念、管理体制、管理方式活、独立运作。

的转型升级提供有效支撑；更好地实现价值提升，充分挖掘数据而各业板块将扮演类似风投的角色，为数字化创业团队的各

资源，推动产品创新、服务创新和商业模式创新；更好地提高运营个创新项目提供商业评估与资金支持。

效率，打通“信息孤岛”，强化新技术集成应用，加快形成企业发同时，壳牌还专门成立了一个全球数字化卓越中心，为数字化

展新优势。创新项目提供集壳牌内外部专家在内的数字化专家咨询、数字化

国际领先企业，在上述方面如何开展数字化能力建设？我们通工具应用和管理指导。

过壳牌、卡特彼勒、西斯科和通用电气等企业的数字化转型与数字化壳牌的数字化创业孵化工作组中，核心人员包括数据分析专

能力建设案例，共同学习和总结其中的成功经验与失败教训。家、AI工程师、设计师和程序员，以及对客户需求最为了解的一线

市场人员和具备丰富经验的管理人员，以“硅谷创业公司”的模式

壳牌：举重若轻的数字化转型实践开展，数字化创新项目的研发与推广。

壳牌是全球最大的石油公司之一，2020年营业收入达到如壳牌的鹿特丹数字化创业孵化工作组，以每八周作为一个

3521.06亿美元，在世界500强中排名第5位。产品的规划周期，每两周进行一次产品测试和迭代，通过这样的

壳牌应用数字化技术，最早可以追溯到上个世纪70年代，当方式，快速促进产品优化和升级，为后续的规模化应用，或者快速

是壳牌就以开始率先采用可远程遥控的水下机器人进行海底油田试错与调整，打下良好的基础。

探测和监控。但对数字化技术的零星应用，并不足以支撑起集团典型如壳牌的数字孪生技术，就是在融合了壳牌在数字化技

整体的数字化转型。术领域的多年积累之上，通过内外部创投的方式，不断推广、迭

要真正实现数字化转型，必须形成清晰的数字化战略与路代，从而使壳牌在这一技术领域做到了全球领先。

径。所以壳牌真正迎来数字化转型还是近十年的事情。

壳牌首先制定了数字化转型的指导原则：卡特彼勒：持续渗透的数字化转型实践

以客户为中心；利用数据资产；业务单元掌管数字化项目；提卡特彼勒是世界上最大的工程机械制造商之一，2020年营收

高企业内部数字化实力；以未来为导向。538亿美元，世界500强排名204位。

在这5项原则基础上，壳牌的数字