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关于医院提升医疗质量改善医疗服务行动计划方案
为切实履行“守护健康、抚慰心灵”的医者承诺，特制定本行动计划，通过全方位、深层次的改革举措，全面提升医疗质量与服务品质，为患者打造更优质、更贴心的医疗环境。
一、总体要求
（一）总体目标
未来三年，以智慧医疗建设为支撑，实现医疗质量与服务效能的突破性提升。医疗质量方面，重点专科综合实力进入区域前三名，医疗安全事件发生率下降25%以上；服务效能上，患者满意度提升至96%，门诊平均候诊时间缩短至12分钟，住院日均控制在6.5天以内。构建覆盖全周期的医疗服务体系，让患者享受到更便捷、更高效的诊疗服务。
（二）指导思想
秉持“患者需求为
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