2023年安徽省滁州市凤阳县周圩乡招聘社区工作者真题及完整答案详解1套.docxVIP

2023年安徽省滁州市凤阳县周圩乡招聘社区工作者真题

第一部分单选题(30题)

1、由于人际沟通技巧不足，某企业一些员工常遭到客户投诉。为提升员工沟通技巧，企业社会工作者打算运用发展取向的小组工作模式开展工作。为评估小组工作成果，社会工作者采取的基线测量做法是()。

A.测量员工参加小组后顾客投诉情况

B.测量小组过程中员工沟通情况

C.测量员工参加小组前后顾客投诉情况

D.测量员工参加小组后沟通情况

【答案】：C

【解析】本题主要考查发展取向的小组工作模式中基线测量做法的应用。基线测量是在介入开始时对服务对象的状况进行测量，建立一个基线作为对介入行动效果进行衡量的标准基线，以评估介入前后的变化。选项A仅测量员工参加小组后顾客投诉情况，没有与参加小组前的情况进行对比，无法明确小组工作是否起到了提升员工沟通技巧、减少顾客投诉的效果，不能全面评估小组工作成果，所以该选项不正确。选项B测量小组过程中员工沟通情况，小组过程中的沟通情况不能直接体现小组工作最终的成果，关键是要对比小组前后员工的整体表现及顾客反馈，因此该选项也不合适。选项C测量员工参加小组前后顾客投诉情况，通过对比前后顾客投诉情况，能够清晰地看到小组工作对员工沟通技巧提升所产生的影响，若参加小组后顾客投诉减少，就说明小组工作取得了一定成果，这种做法符合基线测量的要求，可以有效评估小组工作成果，该选项正确。选项D测量员工参加小组后沟通情况，同选项A一样，没有与参加小组前的沟通情况进行对比，无法准确判断小组工作对员工沟通技巧提升的具体作用，不能很好地评估小组工作成果，所以该选项错误。综上，正确答案是C。

2、社会工作是以制度化的方式向有需要的个人和组织提供有关社会服务的行动体系。在当代社会中，促进社会工作服务的发展和社会工作专业人才队伍的建设，首先要建构相应的制度体系。而社会工作制度体系的建构需要由大量的法规和政策文件具体实现。在此方面，社会工作法规与政策在环境营造和（）两个层次上对社会工作制度建构发挥着重要的作用。

A.具体制度建构

B.权利保护

C.明确方向

D.确立目标

【答案】：A

【解析】本题主要考查社会工作法规与政策对社会工作制度建构所发挥作用的层次。社会工作的开展需要相应制度体系的支撑，而该制度体系要依靠大量法规和政策文件来具体构建。社会工作法规与政策对社会工作制度建构的作用主要体现在两个层次。环境营造为制度建构提供了一个良好的外部条件和氛围。而具体制度建构则是将社会工作制度体系从理念、规划落实到实际可操作的具体层面，通过详细的规定和安排使社会工作制度得以真正落地实施。选项B权利保护主要侧重于保障相关主体的权益，并非是对制度建构本身的作用层次；选项C明确方向更多是为社会工作发展指明大致的路径，但相比具体制度建构不够具体和实际；选项D确立目标是对未来预期成果的设定，没有直接体现出在制度建构方面具体的实践作用。所以本题正确答案是A。

3、社会工作者小赵发现新建的社区老年活动中心日常管理漏洞较多，打算通过动员社区居民参与解决问题。下列做法中，属于社会工作过程目标的是（）。

A.调整老年活动中心的开放时间

B.鼓励居民自主讨论中心管理规范

C.增加老年活动中心的安防设备

D.让社区居委会派人轮流值班管理

【答案】：B

【解析】本题主要考查对社会工作过程目标的理解。社会工作目标分为任务目标和过程目标，任务目标是解决一些特定的社会问题，而过程目标则更侧重于提升服务对象的能力、促进其参与和互动等。选项A，调整老年活动中心的开放时间，这是直接针对活动中心管理问题采取的具体措施，目的是解决开放时间方面的管理漏洞，属于解决特定问题的任务目标，并非侧重于居民能力提升或参与过程，所以该选项不符合要求。选项B，鼓励居民自主讨论中心管理规范，这一做法着重于激发居民的自主参与和讨论，让居民在这个过程中提升参与社区事务的能力、增强对社区事务的责任感和归属感，符合过程目标注重提升服务对象能力与促进参与互动的特点，因此该选项正确。选项C，增加老年活动中心的安防设备，同样是为了改善活动中心的管理状况，是针对安防管理漏洞采取的具体行动，属于任务目标，主要关注问题的解决结果，而非居民参与过程和能力提升，所以该选项不正确。选项D，让社区居委会派人轮流值班管理，这是一种直接的管理安排，重点在于解决活动中心的管理问题，是为了达到良好管理效果的具体任务，没有体现出促进居民参与和能力提升的过程目标，所以该选项也不合适。综上，属于社会工作过程目标的是B选项。

4、以下关于社会工作评估的说法错误的一项是：

A.要有服务对象参与

B.主要是机构和社工在做，不需要服务对象的参与

C.包括过程评估和结果评估

D.目的之一是验证社会工作方法的有效性

【答案】：B

【解析】本题可对各选项逐一分析来