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酒店预订和餐饮预定服务协议

第一章合同双方信息

1.1合同编号

___________

1.2甲方信息

1.2.1名称：____________________

1.2.2地址：____________________

1.2.3联系人：____________________

1.2.4联系方式：____________________

1.2.5电子邮箱：____________________

1.3乙方信息

1.3.1名称：____________________

1.3.2地址：____________________

1.3.3联系人：____________________

1.3.4联系方式：____________________

1.3.5电子邮箱：____________________

第二章酒店预订条款

2.1预订方式

2.1.1甲方可通过电话、传真、邮件或乙方指定的在线预订系统进行酒店预订。

2.1.2乙方应在收到甲方的预订请求后，确认预订信息并及时回复甲方。

2.2预订确认

2.2.1乙方应在收到甲方预订请求后2个工作日内确认预订。

2.2.2乙方确认预订后，将向甲方发送预订确认函。

2.3预订变更与取消

2.3.1甲方可根据需要变更预订信息，但需提前至少3个工作日通知乙方。

2.3.2若甲方需取消预订，应在预订入住前至少7个工作日通知乙方。

2.3.3若甲方未按照约定时间取消预订，乙方有权收取全额房费。

第三章餐饮预订条款

3.1预订方式

3.1.1甲方可通过电话、传真、邮件或乙方指定的在线预订系统进行餐饮预订。

3.1.2乙方应在收到甲方的预订请求后，确认预订信息并及时回复甲方。

3.2餐饮确认

3.2.1乙方应在收到甲方的预订请求后2个工作日内确认预订。

3.2.2乙方确认预订后，将向甲方发送预订确认函。

3.3餐饮变更与取消

3.3.1甲方可根据需要变更预订信息，但需提前至少1个工作日通知乙方。

3.3.2若甲方需取消预订，应在预订用餐前至少2个工作日通知乙方。

3.3.3若甲方未按照约定时间取消预订，乙方有权收取预订费用的50%。

第四章预订费用及支付方式

4.1预订费用

4.1.1酒店预订费用按照实际入住天数计算，餐饮预订费用按照实际用餐人数计算。

4.1.2预订费用包括但不限于房费、餐费、服务费等。

4.2支付方式

4.2.1甲方可以选择以下任一支付方式支付预订费用：

a)预付全款；

b)分期付款；

c)到店支付。

4.3付款时间

4.3.1甲方应在预订确认后5个工作日内支付预订费用。

4.3.2若甲方未按时支付预订费用，乙方有权取消预订。

第五章服务内容及标准

5.1酒店服务

5.1.1乙方提供舒适的住宿环境，包括但不限于干净整洁的房间、高速无线网络、安全设施等。

5.1.2乙方提供24小时前台服务，协助甲方解决入住问题。

5.2餐饮服务

5.2.1乙方提供美味的餐饮服务，包括但不限于中式、西式、自助餐等。

5.2.2乙方保证餐饮卫生，提供安全、健康的餐饮环境。

5.3服务标准

5.3.1乙方承诺按照行业标准提供优质服务，保证甲方满意。

5.3.2乙方有权对服务标准进行调整，但需提前通知甲方。

第六章预订房型的选择与使用

6.1房型选择

6.1.1甲方在预订时，可根据自己的需求和预算选择合适的房型。

6.1.2乙方将根据甲方需求提供不同房型及价格信息。

6.2入住条件

6.2.1甲方入住时，需出示有效身份证件，如护照、身份证等。

6.2.2乙方有权对入住人员的身份进行核实。

6.3房型使用

6.3.1甲方在使用房型过程中，应爱护酒店设施，不得损坏或擅自移动。

6.3.2甲方不得在房间内进行违法活动或影响他人正常休息。

第七章餐饮服务的具体安排

7.1餐饮时间

7.1.1甲方应按照预订的时间参加餐饮服务。

7.1.2乙方将保证按时提供餐饮服务。

7.2餐饮菜单

7.2.1乙方将根据季节和食材供应情况提供菜单。

7.2.2甲方在预订时，可对菜单进行特别要求，乙方将尽力满足。

7.3餐饮服务流程

7.3.1甲方到达餐厅后，需在指定区域等待座位。

7.3.2乙方服务员将引导甲方入座并提供点餐服务。

第八章附加服务的提供与费用

8.1附加服务项目

8.1.1乙方提供以下附加服务项目，如需使用，甲方需提前告知并支付相应费用：

a)健身中心使用；

b)桑拿、按摩服务；

c)宴会、会议场地租赁。

8.2附加服务费用

8.2.1附加服务费用根据具体项目和服务内容确定。

8.2.2乙方将在提供服务前告知甲方附加服务的费用。

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