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心态决定命运心态决定命运

积极的心态

案例一：古时有一位国王，梦见山倒了，水枯了，花也谢了，便叫王后给他解梦。王后说：“大势不好。山倒了指江山要倒；水枯了指民众离心，君是舟，民是水，水枯了，舟也不能行了；花谢了指好景不长了。”国王惊出一身冷汗，从此患病，且愈来愈重。一位大臣要参见国王，国王在病榻上说出他的心事，哪知大臣一听，大笑说：“太好了，山倒了指从此天下太平；水枯指真龙现身，国王，你是真龙天子；花谢了，花谢见果子呀！”国王全身轻松，很快痊愈。123

我们如何看待这些？工作——敬业以身作则学习——态度与方法生活——积极的人生观幸福——情绪自信——人先自信，后人信之压力——面对困难坚持——积累忠诚倦怠期12

第三个说：我在完成一件艺术品第二个说：我在做一扇门第一个说：我在挣两个小钱，混口饭吃。你若是老板，你要哪一位木工？为什么？有个人经过一个建筑工地，问正在干活的三个木工在做什么？得到三个不同的回答：

成功就是实现你的预期目标。一切的成就，一切的努力都是为了目标的达成。然而可悲的是，在现实生活中，很多人甚至连目标都没有。1哈佛大学1953年曾经做过这样一个关于目标对人生结果影响的调查，一群意气风发的天之轿子从哈佛大学毕业了，他们即将开始走向社会。他们的智力、学历、环境条件都相差无几。在临出校门前，哈佛对他们进行了一次人生目标的调查。结果是这样的，27%的人没有目标，60%的人目标模糊，10%的人有清晰但是比较短暂的目标，3%的人有清晰而且长远的目标。225年后，哈佛大学再次对这些学生进行了跟踪调查，结果是这样的：3目标的力量

写下你的清晰的目标：

态度能力人材虽然能力现在差些但态度不错，可以培养人财态度好又有能力。真是公司的财源呀！将来的股东！人裁没有能力，态度又差。裁掉算了！人才能力挺强，但是态度差。有其他人选时你就危险了

启示：现实生活中，有人会因为生意不好而抱怨产品，抱怨公司，抱怨顾客，有人会因为受不了上司的严厉而经常跳槽，也有人会因为“严师出高徒”而使自己能胜任更复杂的工作后不断晋升到高位！消极思维者，对事物永远都会找到消极的解释，并且总能为自己找到抱怨的借口，最终得到了消极的结果。接下来，消极的结果又会强化他消极的情绪，从而又使他成为更加消极的思维者，形成恶性循环．

21保持生活的热情！找一个已经得到正面结果的人“天无绝人之路，如果你坚守承诺”为了节省时间及能源，为自己树立一个典范，以增加你成功的速度；找出那个人现在在做什么学习做同样的事，你将得到同样的结果4365

引导你生活的控制力量基本上，我们在生活中所做的任何事，都是依据我们想要避免痛苦的原始需求以及追求快乐的欲望：两者都是以生理上的需求为导向，而且构成了控制我们生活的主要力量。

从事服务，为什么也需要积极的心态？要从内心里认为服务是可以终身从事的事业要积极的看待周围的一切，非常感激公司提供的就业机会，感谢客户的支持，感谢同事的支持与帮助,有一种感恩心。工作非常勤恳，总是乐在工作中肯定自我价值，非常自豪自己是一个拥有客户满意的营业员

我们从这儿开始目前你对你从事的服务工作是怎样看的呢？你觉得困难在于哪些方面？这些困难是客观存在还是你主观的看法？

01谁是我们最大的敌人？02一个人最大的敌人就是：自己！

01培养自信心5步骤02了解自己-自知之明03接纳自己-没有偶像04肯定自己-找出优势05喜欢自己-发自内心06发展自己-与时俱进

你的命运由谁主宰？

观念变则态度变；1态度变则行为变；2行为变则习惯变；3习惯变则你的人生随之改变！4积极心态

01是谁把我推到水池里的？02拼地图03神灯的故事04醉鬼跳出深坑05狗追鸡与警察追逃犯06大象不爱木桩成功激励故事

投资肩膀以上的部分是最不会亏本的投资！1三个问题2二、学习的心态

03我们能够定期给自己复位归零，清除心灵的污染，才能更好地享受工作与生活02空杯心态就是不断学习，与时俱进01空杯心态是一种挑战自我的永不满足。04放下，才能承担---和尚背女孩学习时要空杯

活到老学到老——永远学习，企业是一个大学堂01少时不努力，老大徒伤悲——不要等到被同龄人远远甩在后面才幡然悔悟；03过去的辉煌与成绩很可能就是您成长路上的绊脚石，您要抛弃历史的包袱。05海纳百川，有容乃大——三人行，必有我师焉，要善于向他人学习；02具备“比他人学得快的能力”是唯一能保持的竞争优势——我们处在一个追赶时代；04学习要有高度的自觉性06

三、老板的心态

所谓老板心态指的是一种使命感、责任心、事业心，指的是一种大处着眼、小处着手的工作精神，指的是对效率、效果、质量、成本、品牌等方面持续的关注与尽心尽力的工作态度。老板的钱当成自己的钱，老板的事就是自己的事

你在店里做的每一