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企业级库存管理信息系统升级服务协议

合同编号：_______

甲方（服务提供方）：____________________

乙方（服务接受方）：____________________

第一章总则

1.1本协议旨在明确甲乙双方就企业级库存管理信息系统升级服务（以下简称“服务”）的权利、义务及责任，保证双方合作的顺利进行。

1.2本协议的签订、履行、变更和解除均应遵循中华人民共和国相关法律法规。

1.3本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为______年。

第二章服务内容与范围

2.1甲方应按照本协议约定，为乙方提供企业级库存管理信息系统升级服务，包括但不限于以下内容：

2.1.1对乙方现有的库存管理信息系统进行全面的升级改造。

2.1.2提供升级后的系统使用培训和技术支持。

2.1.3保证升级后的系统满足乙方业务需求，提高库存管理效率。

2.2乙方应提供必要的配合，包括但不限于：

2.2.1提供系统升级所需的数据接口和资料。

2.2.2指定专人负责与甲方沟通协调，保证服务顺利进行。

2.2.3在甲方进行系统升级时提供必要的现场支持。

第三章服务期限与交付

3.1本协议的服务期限为______个月，自服务开始之日起计算。

3.2甲方应在合同约定的服务期限内完成系统升级工作，并在服务期限届满前将升级后的系统交付乙方使用。

3.3甲方应在系统升级完成后进行验收，乙方应在收到系统后______个工作日内完成验收工作。

第四章费用及支付

4.1本协议的服务费用总额为人民币______元整（大写：______）。

4.2乙方应在合同签订后______个工作日内支付甲方______%的服务费用，作为预付款。

4.3甲方完成系统升级并经乙方验收合格后，乙方应在______个工作日内支付剩余的______%服务费用。

4.4甲方提供的服务如出现质量问题，乙方有权要求甲方进行免费修复或退还相应费用。

第五章知识产权与保密

5.1甲方在提供服务过程中所使用的软件、技术资料等，其知识产权归甲方所有。

5.2乙方在服务过程中获取的甲方技术资料、商业秘密等，应予以保密，不得向任何第三方泄露。

5.3本协议项下双方所提供的任何技术资料、商业秘密等，均不得用于本协议约定服务以外的用途。

第六章系统维护与支持

6.1甲方应在本协议约定的服务期限内，对乙方使用的企业级库存管理信息系统提供必要的维护和支持服务。

6.2甲方应设立专门的技术支持团队，负责解答乙方在系统使用过程中遇到的问题，并保证在接到乙方的问题报告后____个工作日内给予回复。

6.3甲方应定期对系统进行巡检，保证系统运行稳定，如发觉潜在问题，应在发觉后____个工作日内提出解决方案。

6.4甲方提供的系统维护和支持服务内容应包括但不限于以下方面：

6.4.1系统故障的排除与修复。

6.4.2系统功能优化与升级。

6.4.3系统安全防护措施的提供与更新。

第七章数据安全与备份

7.1甲方应保证乙方数据的完整性和安全性，采取必要的技术和管理措施防止数据泄露、损坏或丢失。

7.2甲方应定期对乙方数据进行备份，并保证备份数据的可恢复性。

7.3在系统升级或维护过程中，甲方应采取措施保证数据的连续性和完整性，保证乙方业务不受影响。

7.4乙方有权要求甲方提供数据备份的详细信息，并有权在必要时获取自己的数据备份副本。

第八章用户培训

8.1甲方应提供系统使用培训，保证乙方人员能够熟练掌握系统操作。

8.2培训内容应包括但不限于系统功能介绍、操作流程、常见问题处理等。

8.3培训形式可根据乙方的需求，包括现场培训、远程培训或在线培训。

8.4甲方应根据乙方提出的时间安排和人数需求，制定详细的培训计划，并保证培训效果。

第九章系统升级与迭代

9.1甲乙双方应共同探讨企业级库存管理信息系统的未来发展方向，甲方应根据市场需求和技术发展趋势进行系统升级。

9.2系统升级应在不影响乙方正常业务的前提下进行，并提前____个工作日通知乙方。

9.3系统升级后，甲方应提供与升级版系统相关的服务，包括但不限于技术支持、维护等。

9.4乙方有权根据自身业务发展需求，提出对系统功能的修改或新增建议，甲方应认真考虑并给予答复。

第十章其他条款

10.1除非本协议另有约定，否则双方在履行本协议过程中产生的一切费用均由各自承担。

10.2本协议未尽事宜，甲乙双方应本着友好协商的原则，通过签订补充协议的方式予以解决。

10.3本协议的修改、补充或解除，必须以书面形式进行，并由双方签字盖章后生效。

10.4本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

第十一章法律适用与争议解决

11.1本协议的签订、履行、解释及争议解决