老年人服务礼仪与沟通(养老服务专业):与不同养老模式下的老年人沟通PPT教学课件.pptx

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;;;项目引言;学习目标;学习目标;;;案例导入;经过与柳阿姨的几次接触,小黄发现柳阿姨内心仍渴望与人交流,只是担心会受人歧视。于是,小黄便邀请柳阿姨加入失独老年人互助小组,鼓励她多与其他失独老年人交流。知道柳阿姨喜欢花,家里也养了一些绿植,小黄便策划了一次绿植栽种与培养的交流活动,并以让柳阿姨帮忙的名义,邀请她与其他失独老年人分享栽种、培养绿植的经验和乐趣。;活动中,柳阿姨脸上的笑容明显多了,整个人也自信了不少。活动结束后,小黄也时常与柳阿姨交流绿植养护经验,并引导柳阿姨通过观察植物“发芽、长叶、开花、结果、凋零”的过程体会自然生命的历程,学会接受失去,适应生活的变化。

在小黄等服务人员的帮

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