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医院大厅索引图过于简陋整改措施

医院大厅索引图作为患者进入医院后获取信息的重要工具，其完善程度直接影响着患者的就医体验和就诊效率。若医院大厅索引图过于简陋，会给患者带来诸多不便，甚至可能导致患者错过最佳就诊时间。因此，针对这一问题，需要采取一系列全面且细致的整改措施。

现状分析

当前医院大厅索引图存在诸多不足。从内容上看，信息缺失严重，仅标注了少数主要科室的位置，对于一些细分科室、功能区域如检验室、药房的具体分布没有明确指示。而且对于特殊科室的就诊流程和注意事项也未作说明。在设计方面，索引图的色彩搭配单一，线条不够清晰，字体大小不一，难以在较远的距离看清。图形比例也不准确，各个区域的大小与实际情况偏差较大，导致患者难以准确判断位置。材质上，使用的是普通纸张打印，容易损坏和褪色，影响了索引图的整体美观和使用寿命。

整改目标

通过此次整改，要打造一个内容全面、设计合理、材质耐用的医院大厅索引图。确保患者能够在短时间内快速准确地找到所需科室和功能区域，同时提供必要的就诊信息和引导，提高患者的就医效率和满意度。

具体整改措施

内容优化

-全面梳理信息：组织医院各部门进行沟通协调，收集所有科室、功能区域的详细信息，包括科室名称、具体位置、联系电话、就诊时间等。对于一些特殊科室，如急诊科、妇产科等，还要提供就诊流程和注意事项。例如，急诊科要注明急救电话、急诊挂号流程以及常见急救处理区域的位置；妇产科要提示产检的流程和不同孕周检查的科室分布。

-增加引导信息：除了科室和功能区域的位置信息，还要在索引图上增加引导标识，如箭头指示、距离标注等。例如，从大厅入口到各个科室的具体路线可以用不同颜色的箭头表示，并标注出大致的行走距离和所需时间。同时，对于一些需要乘坐电梯或楼梯的区域，要明确指示电梯和楼梯的位置。

-实时更新信息：建立信息更新机制，当医院科室分布、就诊时间等信息发生变化时，及时对索引图进行更新。可以指定专人负责信息的收集和整理，定期检查索引图的信息准确性。

设计改进

-合理规划布局：邀请专业的设计师对索引图的布局进行重新设计，根据医院的实际建筑结构和科室分布，合理划分各个区域。将主要科室和常用功能区域放在显眼的位置，采用分区标注的方式，使整个索引图更加清晰明了。例如，可以将门诊科室、住院部、检验检查区域等分别进行划分，并在每个区域内详细标注具体科室和功能室。

-优化色彩和字体：选择鲜明、对比强烈的色彩来区分不同的区域和功能，如用绿色表示医疗科室，蓝色表示公共服务区域等。同时，统一字体的大小和样式，确保在不同距离都能清晰辨认。一般来说，科室名称的字体大小应不小于24号，引导信息的字体大小可适当减小，但也要保证在16号以上。

-采用立体图形：为了让患者更直观地了解医院的建筑结构和科室分布，可以采用立体图形的设计方式。通过三维建模，将医院的楼层、科室、通道等以立体的形式展示在索引图上，使患者能够更好地理解空间关系。

材质升级

-选择耐用材料：摒弃普通纸张打印的方式，采用高质量的铝板、不锈钢板等材质制作索引图。这些材料具有防水、防潮、耐腐蚀等特点，能够保证索引图在长期使用过程中不损坏、不褪色。

-表面处理：对索引图的表面进行特殊处理，如覆膜、喷涂等，增加其耐磨性和光泽度。同时，要保证表面平整光滑，便于清洁和维护。

安装位置调整

-合理选择位置：根据患者的流动路线和视线范围，选择合适的安装位置。一般来说，应将索引图安装在医院大厅的显眼位置，如入口处、电梯旁、咨询台附近等。确保患者在进入医院后能够第一时间看到索引图。

-调整高度和角度：根据人体工程学原理，调整索引图的安装高度和角度，使患者在自然站立的情况下能够舒适地观看。一般来说，索引图的中心高度应距离地面1.5-1.7米左右，倾斜角度为10-15度。

增加辅助引导设施

-设置电子索引屏：在医院大厅安装电子索引屏，与医院的信息系统相连，实时更新科室分布、医生排班等信息。电子索引屏可以提供更加详细和个性化的引导服务，患者可以通过触摸屏输入自己的需求，获取相应的路线和就诊信息。

-安排引导人员：在医院大厅安排专业的引导人员，为患者提供现场咨询和引导服务。引导人员要熟悉医院的科室分布和就诊流程，能够准确地回答患者的问题，并带领患者前往目的地。

-设置语音导航系统：在医院的公共区域安装语音导航系统，为患者提供语音引导服务。患者可以通过手机扫描二维码或输入目的地，获取语音导航信息，方便在医院内行走。

实施步骤

第一阶段（规划设计阶段，1-2周）

-成立整改工作小组，明确各成员的职责和分工。

-对医院大厅索引图的现状进行全面调研，收集患者和医护人员的意见和建议。

-邀请专业设计师进行设计，制定详细的整改方案和设计图纸。

第二阶