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医院谈话记录工作态度范文

医院谈话记录：工作态度问题探讨

谈话时间：[具体时间]

谈话地点：[医院会议室]

谈话人：[科室主任姓名]

谈话对象：[医生/护士姓名]

开场

主任：[医生/护士姓名]，今天找你来主要是想跟你深入地聊一聊工作态度方面的问题。你在咱们医院工作也有一段时间了，总体来说大家对你的专业能力还是比较认可的，但最近你的工作态度方面出现了一些状况，已经引起了患者和同事的反馈，所以我觉得有必要和你好好谈一谈。

问题反馈

主任：咱们先从患者反馈说起吧。有几位患者向医院投诉，说你在为他们服务的过程中，态度比较冷漠。比如有一次，一位患者因为病情比较复杂，心里很焦虑，反复向你询问病情和治疗方案，你却表现得很不耐烦，简单应付了几句就走了。患者觉得你没有认真对待他们的问题，这让他们心里很没底，也对医院的服务质量产生了质疑。

医生/护士：主任，我当时可能是因为手里事情太多了，心里有点着急。而且那个患者问的问题很多都是重复的，我已经解释过好几遍了，所以就有点不耐烦。

主任：我理解你工作可能会比较忙，但是患者因为不了解病情，心里害怕，反复询问是很正常的。我们作为医护人员，就是要耐心地解答他们的疑问，让他们安心。你这样不耐烦的态度，不仅会让患者的情绪更加焦虑，还可能会影响到治疗效果。

另外，同事们也跟我反映，你在团队协作方面存在一些问题。在一些联合治疗的病例中，你不太愿意和其他科室的医生、护士沟通交流，自己闷头做自己的事情。有一次，在一个手术前的病例讨论会上，你对其他医生提出的建议置若罔闻，坚持按照自己的想法来，结果导致手术过程中出现了一些小状况，还好最后没有造成严重后果，但也给患者带来了不必要的风险。

医生/护士：主任，我觉得我自己的治疗方案是经过深思熟虑的，而且我对自己的专业能力有信心，所以就没有太在意别人的建议。

问题分析

主任：我知道你对自己的专业能力有信心，这是好事。但医学是一个不断发展和进步的学科，每个人的知识和经验都是有限的。团队协作在医院工作中是非常重要的，不同科室的医生、护士有着不同的专业视角和经验，通过沟通交流，我们可以互相学习、互相补充，从而为患者提供更全面、更优质的治疗方案。

你这种不愿意沟通协作的态度，不仅会影响到团队的工作效率，还可能会因为信息不共享而导致医疗事故的发生。就像上次手术的事情，如果在术前你能和其他医生充分沟通，听取他们的意见，可能就不会出现那些小状况了。

而且，你的工作态度也会对其他同事产生影响。在一个团队中，大家是相互影响的，如果你的态度不积极、不合作，会让其他同事觉得你不好相处，也会影响到整个团队的工作氛围。

影响阐述

主任：咱们医院一直以来都非常重视患者的满意度和医疗服务质量。你的这些工作态度问题，已经对医院的形象和声誉造成了一定的影响。患者来医院是为了寻求帮助和治疗，他们希望得到的是温暖、关怀和专业的服务。如果我们的医护人员态度冷漠、缺乏耐心，患者就会对医院产生不满，甚至可能会选择去其他医院就医。这对于医院的发展是非常不利的。

从职业发展的角度来看，你的这些问题也会影响到你自己的前途。在医院里，一个医生或护士的职业发展不仅仅取决于专业能力，还包括工作态度、团队协作能力等方面。如果你一直保持这样的工作态度，很难得到同事和领导的认可，也会错过很多晋升和学习的机会。

改进建议

主任：我希望你能够认识到自己工作态度方面存在的问题，并尽快做出改进。首先，在对待患者方面，你要学会换位思考，站在患者的角度去理解他们的心情和需求。当患者询问问题时，你要耐心倾听，用通俗易懂的语言为他们解答，让他们感受到你的关心和尊重。

在团队协作方面，你要积极主动地与其他同事沟通交流。在参与联合治疗的病例时，要多听取其他医生、护士的意见和建议，尊重他们的专业知识和经验。在病例讨论会上，要积极发言，分享自己的想法和见解，同时也要认真听取别人的意见，共同制定出最佳的治疗方案。

另外，你可以参加一些沟通技巧和团队协作方面的培训课程，提高自己这方面的能力。医院也会定期组织相关的培训活动，你要积极参加。

承诺与监督

医生/护士：主任，我明白了。我确实没有意识到自己的工作态度问题会带来这么严重的后果。我向你承诺，我会尽快改正自己的问题。在以后的工作中，我会更加耐心地对待患者，积极主动地与同事沟通协作。

主任：好，我相信你能够做出改变。为了确保你能够真正改进，我们会对你的工作进行一段时间的监督。每周我会和你进行一次小的沟通，了解你的改进情况。同时，也会收集患者和同事的反馈，看看大家对你的评价是否有改善。

在监督期间，如果你能够及时改正问题，并且表现良好，我们会对你进行表扬和鼓励。但如果你还是没有明显的改进，可能会采取一些相应的措施，比如进行岗位调整或者给予一定的处罚。

总结

主任：最后，我想说的是，工作态度是一个人职业