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2024年公司行政人事部工作总结

公司行政人事部工作总结1

行政人事部在以政府扶持为保障、以企业化运作为灵魂、以员工自治为发展向的“三位一

体”有效管理模式下认真贯彻积极、精细、和谐的六字二作针在工作上不断取得新突破，

现将上半年工作总结如下：年上半年工作总结：20xx年上半年工作总结：

一、行政人事工作面行政人

（-）建立健全公司各项制度上半年重新制定《绩效考核制度草案》、《综合服务责任区管

理草案》、《物业管理》、《客户投诉管理制度》修改了《考勤管理规定》、《前台日常服务规

定》、《车辆管理制度》、《客户自行购充电》等制度，为公司向科学化、规范化管理奠定了基

础。

（二）全面出台绩效考核制度上半年公司出台了新的绩效考核制度，从岗位职责、工作完成

情况、劳动纪律、综合服务责任区等面对员工进行全面考核。通过考核进一步提高工作效率、

工作水平，调动了员工工作积极性。

（三）对公司部门进行重新调整依据物业公司不断发展的现状，上半年对部门进行了重新划

分，由原来的3个部分划分为6个部门，新增了资产运营部、环境管理部、运营管理部。重新

调整后的部门，分工更加明确，工作更加专业、精细，更符合物业公司的发展。

（四）对员工工资水平进行调整。上班年结合市场薪资水平对公司进行了整体工资及人员岗

位的调整，目的是促进员工工作积极性更适合物业公司发展需求。

二、库房工作面库房工作面上半年库房主要工作为：

每月对库房进行盘点工作。其中大型盘点2次。年初与外委佳奇公司进行工程物品盘点

工作，加强了外委库房管理力度；年中对5个库房进行了集中盘点，同时对同类物品进行合

并，并对不能使用的物品进行汇总并出具处理建议，对库房的分散进行了重新规整。经过对库房

的盘点整理，对废旧物品及时进行处理，降低了库房的安全隐患，做到了科学化、规范化的库房

三、浴室工作面浴室工作面上半年浴室的主要工作是：

首先：完善了《浴室管理制度》、《浴室安全制度》《浴室应急预案制度》并组织浴室管理

人员进行制I度的培训及演习，提高浴室管理水平，为实现浴室年度经营指标奠定基础。

其次：浴室上一年底更换太阳能设备，在设备运行期间还不稳定，因上半年加强对浴室太

阳能日常的检查工作，做到发现问题及时排查，确保浴室的.正常运行，力争完成经营指标。

第三：加强对浴室成本控制，对水电等资源的日常查询记录及洗浴人次的统计工作，为浴室

成本核算提供准确依据。

四、前台工作方面前台工作方面上半年前台的重点工作：

（-）完善了《前台日常服务规定》使前台工作更规范化、制度化。

（二）依据年初制定的经营责任书要求，出台了《客户投诉管理制度》。通过出台投诉制

度，提高了前台工作效率、简化了工作流程，投诉体系的建立解决了很多入住的实际问题，得到

了广大住户的认可，大大提高了客户满意度。

（三）为方便客户充电，计划实施电卡充值由客户自行办理，方便及时充值避免出现断电带

来的生活不便。

五、综合服务责任区出台《综合服务责任区管理办法草案》并于20XX年1月1日起施行。

综合服务责任区监管办公室成员每日对责任区环境卫生进行检查，每周举行例会对本周检查

情况进行汇总及时解决，每月两次对责任区进行互评打分。通过综合服务责任区的管理，对园区

工程、维修及卫生死角及BT发现处理，使园区面貌焕然一新，整体环境大幅提高,截止目前，综

合服务责任区监管考核得分均在85%以上。

六、其他工作其他工作完成3月15日北京市委书记刘琪同志对青年公寓的视察接待工作。

刘淇同志对青年公寓的整体环境及总结出的经营资产物业的理念给予了认可这与平时强化

对综合服务责任区日常的工作是密不可分的。20xx下半年20xx年下半年根据部门上半年的工

作安排，结合物业公司目前实际情况和未来发展趋势，行政人事部计划从以下几方面开展下半年

的工作，确保年度计划顺利实。

一、行政人事