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二零二五年度美团打车司机信用评价与激励体系合同

甲方（美团打车）：为提升平台服务质量，保障乘客权益，特制定以下司机信用评价与激励体系，乙方（司机）需遵守以下条款：

一、信用评价体系

1.信用等级划分：乙方信用等级分为五个级别，分别为AAA、AA、A、B、C，依次对应优秀、良好、一般、较差、差。

2.评价维度：信用评价包括以下五个方面：

a)行车安全：遵守交通规则，无违章记录；

b)服务态度：礼貌待人，主动提供帮助；

c)服务质量：订单完成率、乘客满意度；

d)车辆卫生：保持车辆整洁，提供舒适乘车环境；

e)合规经营：遵守平台规定，无违规行为。

3.评价周期：信用评价周期为一个月，每月末进行评价。

4.评价结果：评价结果将在平台内公示，并作为激励与处罚的依据。

二、激励措施

1.信用等级奖励：

a)AAA级：每月奖励人民币1000元；

b)AA级：每月奖励人民币500元；

c)A级：每月奖励人民币200元。

2.优秀司机奖励：

a)每月评选出10名优秀司机，每人奖励人民币1000元；

b)优秀司机将有机会参加平台举办的各类活动，提升个人知名度。

3.信用等级提升奖励：

a)信用等级由C级提升至B级，奖励人民币100元；

b)信用等级由B级提升至A级，奖励人民币200元；

c)信用等级由A级提升至AA级，奖励人民币300元；

d)信用等级由AA级提升至AAA级，奖励人民币500元。

三、处罚措施

1.信用等级处罚：

a)C级：限制接单数量，每月最高接单量为50单；

b)B级：限制接单数量，每月最高接单量为100单；

c)A级以下：无处罚。

2.违规行为处罚：

a)违反交通规则，每次扣除信用积分2分；

b)服务态度差，每次扣除信用积分1分；

c)服务质量不佳，每次扣除信用积分1分；

d)车辆卫生不达标，每次扣除信用积分1分；

e)合规经营违规，每次扣除信用积分3分。

3.信用积分扣除至0分，乙方将被暂停接单资格，需进行整改，整改合格后方可恢复接单。

四、其他事项

1.本合同自签订之日起生效，有效期为一年。

2.本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

3.本合同未尽事宜，可由甲乙双方另行协商补充。

甲方（美团打车）：________

乙方（司机）：________

签订日期：________年________月________日