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市场营销基础说课课件
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目录
壹
市场营销概念
贰
市场细分与定位
叁
营销组合策略
肆
消费者行为分析
伍
品牌建设与管理
陆
数字营销趋势
市场营销概念
章节副标题
壹
市场营销定义
市场营销是通过交换过程满足人类需求和欲望的社会和管理过程。
交换过程
市场营销定义强调价值创造，即通过产品和服务的创新来满足消费者需求。
价值创造
市场营销涉及建立和维护与消费者及其他利益相关者之间的长期关系。
关系建立
市场营销重要性
市场营销通过研究消费者行为，帮助企业更准确地满足市场需求，提升客户满意度。
满足消费者需求
有效的市场营销策略能够提升品牌知名度，建立品牌忠诚度，从而在竞争中脱颖而出。
增强品牌影响力
企业通过市场营销活动收集反馈，不断优化产品特性，推动产品创新和改进。
促进产品创新
市场营销与销售区别
市场营销关注品牌建设与客户关系，而销售更侧重短期的交易完成。
市场营销的长期视角
市场营销强调市场研究和策略规划，以满足消费者需求并实现企业目标。
市场营销的策略性
销售活动通常以促成产品或服务的直接销售为目标，而市场营销则涉及更广泛的市场活动。
销售的交易导向
销售更多关注执行销售策略，包括谈判、促成交易等具体操作。
销售的执行性
01
02
03
04
市场细分与定位
章节副标题
贰
目标市场选择
分析各细分市场的规模、增长潜力和竞争状况，选择最有利于公司资源和能力的市场。
01
评估市场细分的有效性
根据产品特性、公司优势和市场调研结果，决定是采用集中策略还是差异化策略。
02
确定目标市场策略
深入研究目标市场的消费者行为、购买动机和偏好，以便更精准地满足其需求。
03
分析目标市场的需求特征
市场细分策略
根据消费者所在的地理位置进行市场划分，如城市、乡村或气候区域，以适应不同地区的特定需求。
地理细分
01
依据年龄、性别、收入、教育水平等因素对市场进行细分，以更精准地满足不同人群的消费偏好。
人口统计细分
02
根据消费者的生活方式、价值观和个性特征来划分市场，以便为不同心理特征的消费者提供定制化产品。
心理细分
03
产品定位方法
通过市场调研了解目标消费者的需求，将产品定位为满足特定需求的解决方案。
基于消费者需求的定位
根据目标市场的消费水平和产品成本，制定相应的价格定位，如高端定价或性价比定位。
价格定位策略
分析竞争对手的产品特点和市场表现，找到差异化的定位点，以区别于竞争对手。
竞争对手分析定位
营销组合策略
章节副标题
叁
产品策略
产品定位是确定产品在市场中的位置，如苹果公司的iPhone定位为高端智能手机。
产品定位
产品开发涉及创新和改进，例如特斯拉不断推出具有新技术的电动汽车。
产品开发
品牌建设是通过营销活动提升产品知名度，如可口可乐通过广告强化其品牌形象。
品牌建设
包装设计不仅吸引消费者，还能传达产品价值，例如哈根达斯的精致包装提升了产品的高端形象。
包装设计
价格策略
企业初期以较低价格吸引顾客，如小米手机初期通过性价比高的定价策略快速占领市场。
渗透定价
利用消费者心理，设置如9.99元代替10元的价格，给消费者带来价格更低的错觉。
心理定价
根据竞争对手的价格来设定自己的产品价格，如可口可乐与百事可乐在碳酸饮料市场的价格战。
竞争导向定价
根据产品提供的独特价值来设定价格，例如苹果公司的iPhone定价高于普通智能手机，反映其品牌和创新价值。
价值定价
推广策略
广告宣传
通过电视、网络、户外等多渠道投放广告，提高品牌知名度和产品认知度。
公关活动
组织新闻发布会、慈善活动等公关事件，塑造企业正面形象，增强公众信任。
促销活动
实施打折、买一赠一等促销手段，刺激消费者购买欲望，短期内提升销量。
消费者行为分析
章节副标题
肆
消费者购买决策过程
评估选择
问题识别
01
03
消费者会根据收集到的信息评估不同选项，考虑价格、品牌信誉等因素，如选择智能手机时比较性能和价格。
消费者在日常生活中遇到需求或欲望时，会开始识别问题，如饥饿感引发对食物的需求。
02
消费者会通过网络、朋友推荐或广告等方式搜集产品信息，例如在购买新车前在线比较不同车型。
信息搜索
消费者购买决策过程
在权衡利弊后，消费者会做出最终购买决定，例如在超市选择购买某个品牌的洗发水。
购买决策
01
消费者购买后可能会对产品进行评价或分享使用体验，影响其他潜在消费者的决策，如在社交媒体上发表对新购买耳机的评价。
购后行为
02
影响消费者行为因素
文化背景塑造消费者价值观，如西方节日促销在中国市场的成功。
文化因素
消费者的年龄、职业、经济状况等个人特征影响其购买行为，如年轻消费者更倾向于购买时尚产品。
个人因素
家庭、朋友和社交圈对个人购买决策有显著影响，例如朋友推荐的流行品牌。
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