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企业管理-客房部文秘岗位职责工作流程

一、日常行政事务处理

（一）信息接收与传达

接收信息：通过电话、邮件、内部通讯系统等渠道，及时接收来自酒店管理层、其他部门以及客房部员工的各类信息，如工作通知、会议安排、客户需求反馈等。详细记录信息的关键内容，包括信息来源、主要事项、要求完成时间等。

信息传达：准确、及时地将接收到的信息传达给客房部相关人员。对于重要通知和紧急事项，采用多种方式确保信息传达到位，如先电话通知相关负责人，再通过邮件或内部通讯系统发送详细内容。同时，对信息传达的结果进行跟踪，确认接收人已知晓并理解信息内容。

（二）部门考勤与排班协助

考勤统计：每日收集客房部员工的考勤记录