运用KPI指标解决问题及案例分析.pptVIP

运用KPI指标解决问题;平安营销的长期经营指标;;;;

?业绩指标〔初年度保费〕

*去初年度：去年初年度保费

*达成率：今初年度／今方案

*成长率：〔今初年度－去初年度〕／去初年度

*续保率：保费续保率、保单续保率〔第13个月、

第25个月续保率〕

;?产值指标：

*新契约件：成长率＝今新契约件／去新契约件

*件均保费：新契约保费／新契约件数

*人均保费FYP：新契约保费／当期人数

*平均生产力：新契约保费／实动人数

*人均件数：新契约件数／当期人数

*人均初年度佣金FYC：新契约初年度佣金／当期人数;;;?日常活动管理报表

〔1〕部差勤、主顾拜访汇总表；

〔2〕各组每日活动指标情况表；

〔3〕业务员周检讨及拜访方案表；

〔4〕部营销根本法指标追踪表。

?产能结构比照明细表

〔1〕部月FYP分布表；

〔2〕部月业绩分档报表。;?排行榜

〔1〕部预收保费排名表

〔2〕部预收保费件数排名表

?收入状况表

〔1〕部月人员收入情况一览表

〔2〕部月人员FYC情况一览表

?区〔部〕经营状况及业务推动表

〔1〕区〔部〕经营状况月报表

〔2〕区〔部〕2000年度第___工作月业务推开工作方案

〔3〕本月业务推动方案;主题具体指标司龄年龄职级;KPI绩效分析;进行绩效评估时受工作方案、职场环境、企业文化、管理风格、人际关系、报表系统、会报活动等因素影响;

确认出大部份各种管理问题都跟人有关

运用绩效分析流程图来确认

绩效表现与预定目标的差异

区分产生绩效表现的问题是在技巧上或心态上;确认问题

a.对绩效差异的初步表达

b.重新表达绩效差异问题

分析问题

a.可能的原因

b.支持的实情

c.另一种角度重新表达问题

d.绩效表现问题的分析

研拟可能的解决方案

挑选最正确解决方案

将决策化为实际行动;;二、业绩来源公式

保费＝人力＊人均产能＊实动率＊企图心

产能的根本指标：A人均件数.

B.件均保??

三、人力开展公式

人力＝新人＊留存率＋旧人＊留存率

人力的根本指标：

１、增员率

２、脱落率

３、转正率

;KPI指标的根本意义：;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;会报管理;;会议引言

季度月度会议流程及实例

会议主持;会议概述

;头脑风暴会议准备和介绍;我们可能有这样的困惑;思维转换为层级管理

会议讲究实效，以解决问题和评估事实为根底;绩效管理系统通过四大要素发挥作用;掌握营业部经营指标和管理状况

及时反映营业部存在的问题

运用SWOT分析，发现重点问题

设立明确的切实可行的目标

提出有针对性的工作举措

充分调动资源，实施各项举措

反响改善，开始新一轮的绩效提升循环;与此同时会议系统也可以提升经理自身能力;通过标准化的系统运作，在短期内成为绩效管理的高手;会议引言

季度月度会议流程及实例

会议主持;一、汇报时间：季度末时间：2小时

二、汇报地点：封闭安静场所

三、参与人员：区经理、部经理

四、汇报目的：1、接受营业区指导，正确全面分析营业部经营绩效；

2、听取营业区意见，设定合理经营目标和有效执行措施；

3、与营业区达成一致，争取营业部发展所需合理资源与支持；

五、汇报流程

汇报前准备工作：

1、部经理确定汇报目的、时间、地点及参与汇报人员；

2、提前与区经理预约汇报时间和地点，并说明汇报目的；

3、准备汇报沟通所需要的资料和工具；

汇报执行流程：

1、简单阐明汇报目的、内容及所需时间；

2、就营业部上