关于电力公司行风建设管理制度汇编 (详细版).docx

关于电力公司行风建设管理制度汇编（详细版）

客户用电信息保密制度

一、制度目的

严格保护客户用电信息安全，维护客户隐私权和信息安全权益，树立电力公司诚信负责的行风形象，增强客户对电力服务的信任度。

二、保密范围

包括客户基本信息（姓名、身份证号、联系方式、地址等）、用电数据（用电量、缴费记录、用电时段、用电设备信息等）及与用电相关的各类敏感数据。

三、保密要求

信息采集：采集客户信息时，需明确告知用途，仅收集与用电服务相关的必要信息，不得过度采集。

存储管理：客户信息存储于公司专用信息系统，实行权限分级管理，非授权人员不得访问，系统定期进行安全加密升级。

使用规范：工作人员因工作需要使用客户信