营销大师Charles Clapshaw有效营销.pdfVIP

数字营销大师CharlesClapshaw:有效数字营销

数字营销大师、TBWA/TEQUILA公司亚太区数码营销总裁CharlesClapshaw今

日在“腾讯智慧•2010高效在线营销峰会”上就数字化的大趋势：预测与解决

方案作出演讲。

“腾讯智慧•2010高效在线营销峰会”主题为“登智慧之巅，瞰未来风

云”；来自惠普、可口可乐、奥美、实力传播、TBWA、迪士尼、蒙牛、Tribal

DDB、安捷达、尼尔森、CTR、艾瑞等知名企业的高层代表汇聚一堂，共同从创

新、平台、产品、营销实战和案例等多元角度，为到场观众全面解读在线数字

营销真谛。

“腾讯智慧•2010高效在线营销峰会”继在广州、上海举办后、6月29日

还将在北京举行。

以下是TBWA/TEQUILA公司亚太区数码营销总裁CharlesClapshaw演讲实

录：

CharlesClapshaw：听得见我吗？我要试试这个音频怎么样？很不错，我

想介绍一下数字趋势，我会做一些预测提出一些解决方案，我非常高兴来给大

家介绍一下我们如何考虑未来的业务趋势。遗憾的是我首先想要说我对未来是

一无所知，我到这里来还要演讲。其实我对未来并不是很了解。

但是我在一直关注我们现在的趋势，我在日常工作中，和互联网上关注现

在的形势，我们可以看到这个颠覆式模式当你看到在线营销的空间的时候，在

以前来说它并不是很重要，第一步你要找到一个传统的媒体，你要帮助消费者

看看他们是如何看待数字媒体，你自己是如何利用媒体、利用手机和iPhone和

如何运用广告，每个人都会有一个IPAD，你会了解现在人使用媒体的习惯，然

后我们对未来做一个展望，将来你想要达到什么样的情况，然后就是所谓的颠

覆就是最快的方式，从过去的传统到你想要达到的愿景的形式。

在这个过程中我会谈到三个不同的阶段。第一个就是要了解过去才可以展

望未来，第二个我们将来的愿景在哪里，我们将来想要达到什么样的目的。第

三个有什么样的新途径可以达到我们的愿景。我觉得这样的问题，主要是过去

我们看待数字媒体的时候，都是采用传统的方法的，我们是觉得从营销的方式

来看，而不是从用户的角度来看。将来会以用户的眼光来看待数字营销。首先

我们看看传统上我们对数字媒体和数字营销是怎么看的？

这是第一个，我们获得的计算机我们必须要重启。这是一部电影里面的场

景，就是展望未来的时候发现出现了一些故障要重启，我放它的观点是什么？

过去我们不是非常重视用户的体验。所以我们现在必须要重启，重新开始一个

就是我们的用户，是如何看待我们的数字媒体，我们必须要让它非常的方便，

让用户感觉到轻松、愉快使用。

我的观点是什么呢？就是现在的情况，INTERNET都是广告，我们的网站上

充满了广告，过去呢？我们其实很多这种信息，都是相互排斥而不是相互协

作，用户不会觉得非常方便，现在我们必须要重视用户的体验，因为之前我们

可以买来他们的关注力，买来他们的吸引力。现在我们必须要改变这种方法，

让他们自己创造自己感兴趣的东西。最后一点还是关于过去数字营销的情况。

这是新进你好上面的一段，我不知道大家走近一点看的话，其实他是有世

界上第一部IPAD，其实他手上的IPAD，其实我想说，技术可以驱动很多解决方

案。作为一个广告公司的人，我经常会看到这样的技术的进展。我非常希望能

和我的消费者、很多的广告主跟我说希望跟消费者经常的互动，因为这样的需

要，驱动了很多产品的产品，我们看到了过去，将来会怎样？将来的愿景可以

和消费者时时的互动我们希望用消费者的交流方式来交流，什么样的是最好的

沟通方式？

第一和他们娱乐，什么事情都是一个愉快的旅程，每年如此、每天如此。

而现在很多我们的活动和消费者是割裂开来的。我们除了这种广告之外应当把

你的这种想法，充分的和消费者进行沟通。这是非常传统的来自于澳大利亚的

一个展示广告。当我谈到了互动和参与的话，如果你买了这个东西，你也非常

希望能够让消费者跟你进行互动，我们这个上面的广告就可以让消费者填入他

们的消费地址、邮政编码，这个上面就可以告诉你，可以有这个产品，通过什

么车，什么司机运输给你。

另外我们也必须要让消费者直接参与进我们的广告中来，叫做以用户为中

心的设计，这和服务设计不太一样，这也超出了INTERNET的范畴，我们想给大

家介绍什么是消费者为中心的市场营销，从这里我们看到消费者如何看待媒

体。我们必须要做出消费者感兴趣的东西。然后有了市场需求之后，才能让技

术来驱动产生我们需要