2025年事业单位考试(综合管理类A类)综合应用能力试题与参考答案.docxVIP

2025年事业单位考试(综合管理类A类)综合应用能力试题与参考答案

一、案例分析题（40分）

材料1：

2024年12月，G市F区阳光社区启动老旧小区改造工程，涉及3个院落、12栋居民楼，惠及860户居民。改造内容包括外墙保温、管网改造、加装电梯、增设停车位、公共区域绿化等。然而，工程推进两个月后，社区陆续收到多起投诉：

-70岁的王奶奶（住在2号楼1单元1层）反映：“加装电梯占了我家窗户前的绿地，采光更差了，施工还总吵得我睡不着。”

-3号楼底商“利民超市”老板张某投诉：“改造期间挖断了门前的路，顾客进不来，半个月损失了2万多，社区也没提前通知补偿方案。”

-5号楼居民群里，3单元6层的李女士发消息：“电梯加装合同里写着‘居民自筹30%费用’，但现在让每家按楼层分摊，1层不出钱，6层出3万，这不公平！”

-施工方负责人赵某找到社区：“最近总有人往工地堆料区扔垃圾，前天还砸坏了一台搅拌机。工人说可能是反对改造的居民干的，再这样下去工期要延误20天。”

材料2：

阳光社区居委会共有5名工作人员：主任老刘（58岁，经验丰富但电脑操作不熟）、副主任小陈（28岁，负责文书和宣传）、网格员小张（32岁，负责1-4号楼）、网格员小林（25岁，负责5-8号楼）、专职调解员老周（45岁，擅长处理邻里纠纷）。

问题：

假设你是阳光社区居委会工作人员，请根据材料1、2，完成以下任务：

1.分析当前老旧小区改造工程推进受阻的主要原因。（15分）

2.提出化解矛盾、推进改造工程的具体措施。（25分）

二、公文写作题（30分）

背景：

G市将于2025年3月开展“社区治理创新案例”评选活动，要求各区推荐1-2个典型案例，重点关注“解决群众急难愁盼问题”“多方协同治理机制”“数字化赋能社区服务”等方向。阳光社区“老旧小区改造矛盾化解”工作经F区民政局初审，拟作为区级推荐案例上报。

任务：

请以阳光社区居委会名义，撰写一份报送F区民政局的推荐材料（800字左右）。要求：格式规范、内容完整、重点突出，体现案例的创新性和实效性。

三、对策建议题（30分）

材料3：

2024年12月，G市发布《关于推进“15分钟便民生活圈”建设的实施意见》，提出到2026年实现全市社区“15分钟便民生活圈”全覆盖，重点完善餐饮、家政、维修、快递、养老等服务功能。阳光社区作为F区试点社区，需在2025年底前完成建设。目前，社区调研发现以下问题：

-现有商铺中，超市、水果店占比60%，家政、维修、养老服务类仅占15%；

-社区闲置的物业用房（约120㎡）位于3号楼1层，但产权归属存在争议（开发商称未移交，社区认为已纳入公共设施）；

-60岁以上老人占比35%，但社区养老服务中心仅能提供日间照料，无法满足助餐、康复护理需求；

-快递投放点分散（3个快递柜+2个代收点），居民取件最远需步行10分钟，且存在丢件纠纷。

问题：

请结合材料3，为阳光社区“15分钟便民生活圈”建设提出可行性建议。要求：逻辑清晰、措施具体、针对性强，不超过800字。

参考答案

一、案例分析题

1.主要原因分析（15分）

（1）改造方案设计不够精准：未充分考虑不同楼层居民的利益差异（如1层居民反对电梯加装）、底商经营需求（施工断路未提前沟通补偿），导致部分群体利益受损。

（2）沟通协调机制不健全：改造前未通过入户走访、座谈会等形式广泛征求意见，施工期间信息公开不足（如费用分摊规则未提前解释），居民对政策理解有误。

（3）矛盾预警与处置滞后：对施工冲突（如堆料区被扔垃圾）缺乏预判，未建立居民诉求快速响应渠道，导致小问题升级为阻碍施工的事件。

（4）多方责任划分不明确：施工方与社区、居民之间的权责边界模糊（如损失补偿主体未明确），居民对“自筹费用”分摊方式的合理性存疑。

2.具体措施（25分）

（1）分类化解重点矛盾：

-针对电梯加装争议：组织1层与高楼层居民召开协调会，邀请区住建局专家解读《G市老旧小区电梯加装指导意见》（明确“1层可自愿选择是否出资”），提出“高楼层适当补偿1层采光损失”的折中方案（如减免1年物业费）。

-针对底商损失：联合街道经济科与施工方协商，由施工方按日赔付张某经营损失（参考周边类似案例，按日均营业额60%补偿），社区协助张某在改造期间通过线上社群接单减少损失。

-针对施工冲突：在堆料区安装监控，联合辖区派出所张贴《关于维护施工秩序的通告》，对恶意破坏行为依法处理；同时设置“改造意见箱”，24小时内回应居民诉求。

（2）完善沟通与信息公开：

-制作《改造明白卡》（含改造内容、时间节点、费用分摊规