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综合评审
如下为答案要点和答题思绪,仅供参考.
【文件一】
类别:电话录音
来电人:刘增国际事业部总监
接受人:李明翔人力资源部总监
曰期:７月8曰
李总:
您好，我是国际事业部的刘增，去年１0月中旬,人力资源部曾规定各部门上报的大学生招聘计划。因为我部业务的特殊性,不仅规定较高的英语水平,而且要懂一定的专业知识,此类人员在校内招聘的难度很大.此外,因为我们公司薪酬水平较低，即使招聘来也很容易流失,过去几年的流失率高达74％。为此我们国际事业部屡次召开会议，并初步达成共识:公司需要制订中长久的人才规划以吸引并留住优异人才。
但是,究竟该如何操作,尚无具体方案.我刚和总裁经过电话,他建议我直接与您沟通,不知您有何意见想法,请尽快告知.
回复:
1、充分结识人力资源管理水平与公司现状的矛盾，战略性人力资源管理的长久性，艰巨性和阶段性。
2、人力资源管理的当务之机急是建立人力资源管理基础平台,明确人力资源管理的理念,体系，各种制度和规划。
3、针对不一样的职位和人员采取有效的岗位招聘方式在招聘过程中十分重要,当校园招聘无效时,可选取其它如社会招聘、委托中介、内部招聘、网上招聘等
4、不能完全依赖外部招聘，要和内部培养，内部选拔相结合.
5、关于薪酬，必须制订公司的薪酬策略,当公司财力不佳时，要对关键岗位职工采取高于市场中点,其余人员可考虑低于市场平均水平．困难中的公司更要重视经过感情、制度、事业的精神激励方式留人。
6、尽快制订公司的中长久人才规划,必须从公司的战略出发,构建将来的人才需求蓝图和相应的吸引、培育、激励、整合、开发、控制的人才管理规划．
得分
评分人
【文件二】
类别:电话录音
来件人：王睿劳动关系与安全主管
收件人:李明翔人力资源部总监
曰期:７月9曰
李总：
您好!
我是王睿,有件事情非常紧急，今早七点，我接到郑州交通管理局的电话，六点十分在郑州203国道上发生重大交通事故,我公司销售部的刘向东驾车与一辆大货车相撞，刘向东当场死亡，对方司机重伤,现在正在医院抢救,与刘向东同车的还有公司的销售员人员蔡庆华、隋东和王小亮、二人都不一样限度受伤,但无生命危险.现在事故责任还不能拟定，我准备立刻前往郑州解决相关事务,希望您能尽快和我联络，商议一下应对方法.
回复方式：面谈
关于文件二的回复表
竭力抢救、治疗职工。
在第一时间内报告公司高层领导,联络关于部门和伤亡职工家眷.
确认公司是否参加工伤保险，假如参加按国务院1月1曰颁布的《工伤保险条例》办理相关事宜。包含工伤认定,工伤申请，工伤赔偿等。
假如公司没有参加工伤保险，按《工伤保险条例》规定，对员工的一切赔偿由公司承担。
加强工伤防止和对职工安全教育。
妥善安顿相关事宜。
回复方式:(请在相应选项前的“□”里划“√”)
【文件三】
类别：电了邮件
来件人：张玲绩效主管
收件人：李明翔人力资源部总监
曰期：7月7曰
李总：
您好！
公司今年结束年中的绩效考核后,准备实施基于目标考核的新的绩效考核系统，从上周起规定各部门经理和员工一起制订员工下半年的工作目标，按原定计划,该项工作应在下周三前完成，绩效监督小组对工作进程进行了检验，发现全公司３2名部门经理仅有４个完成了工作,人部分经理还未开始进行目标设定,当我们希望他们加快进度时,诸多部门经理抱怨根本没有时间,觉得和员工共同制订工作目标是表面文章；还有部分部门经理认为这是部门内部的事，监督小组是在干涉他们的工作.现在工作进展很不顺利,请您能給我们某些支持。
必须对公司的绩效管理制度，目标，精神进行培训和宣传,取得公司员工的全方面了解和支持.绩效管理的目标是促进公司和员工的共同成长.
抓住中层.
高层的支持
在绩效管理制度中明确各机构的责任．
对绩效工作的投入和支持，作为对中层的一项考核目标固定下来。
加强沟通与反馈
张玲
关于文件三的回复表
回复方式:(请在相应选项前的“□”里划“√”）
□信件／便函
□Emａil
□电话
□面谈
□不予解决
□其余解决方式，请注明_＿_＿______
回复内容：(请做出准确、具体的回答）
得分
评分人
【文件四】
类别：电子邮件
来件人:陈欣培训专人
收件人:李明翔人力资源部总监
曰期:7月８曰
李总：
您好!
公司四月份在南非初次承接的42０工程现已开工，工程部准备委派６名高级技术人员到南非提供技术报务。可是,这6名技术人员英语水平较差,虽经过为期半年的在岗英语培训,但效果不尽人意.所以,工程部计划暂时安排他们去英语学校参加封闭式培训，培训时间为2个月,费用为每人10000元.该计划已经上报人力资源部。可是,昨天工程
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