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超市营销考试题目及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.超市最常用的促销方式是（）

A.广告促销B.人员促销C.营业推广D.公共关系

答案：C

2.超市商品陈列中，关联性陈列是为了（）

A.美观B.方便顾客选购相关商品C.节省空间D.突出重点商品

答案：B

3.超市的生鲜区一般位于（）

A.入口处B.出口处C.角落D.二楼

答案：A

4.超市会员卡的主要作用是（）

A.身份识别B.积分与优惠C.统计顾客信息D.以上都是

答案：D

5.超市中商品定价时采用尾数定价法，如9.9元，主要目的是（）

A.显示价格低B.方便计算C.符合消费习惯D.减少库存

答案：A

6.超市的堆头主要用于（）

A.陈列促销商品B.陈列滞销商品C.展示新品D.区分不同区域

答案：A

7.超市的理货员主要职责不包括（）

A.商品陈列B.促销C.顾客投诉处理D.补货

答案：C

8.超市中同一类商品会有不同品牌和价格，这是为了（）

A.满足不同顾客需求B.增加商品种类C.提高利润D.便于管理

答案：A

9.超市在节假日提高商品价格，这种行为属于（）

A.需求导向定价B.成本导向定价C.竞争导向定价D.垄断定价

答案：A

10.超市中销售速度最快的商品称为（）

A.畅销品B.滞销品C.常销品D.特殊品

答案：A

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.超市的目标市场定位可以从以下哪些方面考虑（）

A.年龄B.性别C.收入水平D.消费习惯

答案：ABCD

2.超市的促销组合包括（）

A.广告B.人员推销C.营业推广D.公共关系

答案：ABCD

3.超市的商品采购渠道有（）

A.供应商直接供货B.代理商供货C.批发市场采购D.网上采购

答案：ABCD

4.影响超市商品陈列的因素有（）

A.商品特性B.顾客购买习惯C.空间布局D.促销活动

答案：ABCD

5.超市可以通过以下哪些方式收集顾客信息（）

A.会员卡B.顾客调查问卷C.销售记录分析D.顾客投诉

答案：ABCD

6.超市的服务质量可以从以下哪些方面衡量（）

A.商品质量B.员工服务态度C.购物环境D.售后服务

答案：ABCD

7.超市在选择商品时需要考虑的因素有（）

A.市场需求B.利润空间C.供应商信誉D.商品保质期

答案：ABCD

8.超市的布局设计要遵循以下哪些原则（）

A.方便顾客购物B.提高空间利用率C.引导顾客流动D.突出特色商品

答案：ABCD

9.超市的自有品牌具有以下哪些优势（）

A.价格优势B.质量可控C.提升超市形象D.差异化竞争

答案：ABCD

10.超市可以采用的价格策略有（）

A.低价策略B.高价策略C.折扣策略D.组合定价策略

答案：ABCD

三、判断题（每题2分，共10题）

1.超市的货架越高越好，可以增加陈列商品的数量。（）

答案：错误

2.超市的灯光设计只需要明亮就可以。（）

答案：错误

3.超市所有商品都适合做促销活动。（）

答案：错误

4.超市的员工培训只需要培训销售技巧就可以。（）

答案：错误

5.超市的商品分类越细越好。（）

答案：错误

6.超市中高端商品的陈列位置应该在角落。（）

答案：错误

7.超市的购物袋是免费提供的，不需要考虑成本。（）

答案：错误

8.超市的背景音乐不会影响顾客的购物体验。（）

答案：错误

9.超市的库存管理只需要关注畅销品。（）

答案：错误

10.超市的竞争只来自于其他超市。（）

答案：错误

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述超市商品陈列的基本原则。

答案：整齐有序、方便顾客选购、关联性陈列、丰满陈列、突出重点商品、先进先出等原则。

2.超市如何提高顾客满意度？

答案：保证商品质量，提供优质服务，优化购物环境，合理定价，提供多样化商品，高效处理顾客投诉等。

3.简述超市促销活动的策划流程。

答案：确定促销目标、选择促销方式、确定促销时间、选择促销商品、制定促销预算、实施促销活动、评估促销效果。

4.超市在商品采购时如何控制成本？

答案：选择优质低价供应商，优化采购批量，谈判获取优惠价格和条款，减少中间环节，控制库存成本等。

五、讨论题（每题