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系统工程中的基本思想方法和工作方法称为系统工程方法论(methodologyofsystemsengineering)，它是解决系统工程实践中的问题所应遵循的步骤、程序和方法。系统工程的发展1930年美国无线电公司在发展与研究电视广播时，采用了系统的观点。美国贝尔电话公司实验室于1940年正式采用系统工程学这个名字。1945年美国空军创立了兰德公司，从而发展了“系统分析”的方法。20世纪60年代，美国学者H·霍尔(H.Hall)最先提出了“三维结构体系”，作为系统工程方法论(图1.6)的基础。70年代中期，英国兰卡斯特大学的切克兰德对霍尔系统工程方法论提出了系统的修改意见，并提出“软科学”系统工程方法论(图1.7)。第30页，共53页，星期日，2025年，2月5日图1.5霍尔的系统工程三维体系结构图摆明问题系统设计系统综合系统分析最优化决策实施计划运筹学控制论社会科学工程技术……知识维逻辑维时间维规划阶段拟订方案阶段分析阶段运筹阶段系统实施阶段运行阶段更新阶段第31页，共53页，星期日，2025年，2月5日大系统理论大系统理论的研究对象就是“大系统”。所谓大系统，是指这样一种控制系统，即它被看作是一个由共同目的联合起来的，具有内在联系的诸子系统的集合。它涉及到工程技术、社会经济、生物生态三大领域。大系统的特征是：系统所包含的部分即子系统的数目极大；有人、机器和自然环境的干预；它的层次较多，联系复杂；它的内外影响因素多，而且往往具有随机性质，且功能综合。第32页，共53页，星期日，2025年，2月5日大系统理论的基本内容大系统理论的基本内容概括地分为以下两个方面：大系统分析：就是对已有的大系统或设计方案，进行定性和定量的理论分析或实际研究。以便对系统的技术性能、经济指标、社会效果、生态影响做出评价，寻求改进现有系统性能和运行效率的途径，为选择系统设计方案、进行规划决策、制定现有系统的科学管理办法，提供理论、方法和实验依据。大系统综合：就是指对将要筹建改建的大系统，进行规划决策、总体设计，对大系统的筹建过程和实际运行实施计划协调和组织管理，从而解决大系统的最优设计、最优控制和最优管理问题。第33页，共53页，星期日，2025年，2月5日大系统的分析和综合是不能截然分开的，它们是相辅相成、交替进行的。采用什么样的结构方案来构成大系统，这是大系统理论的基本问题。一个系统的结构与功能之间的关系不是一一对应关系，结构与功能具有相对的独立性。典型的大系统结构方案有集中控制、分散控制和等级结构控制。所谓“分解—协调”方法，就是指先将复杂的大系统“分解”为若干简单的子系统，以便应用通常的方法进行分析与综合，实现各子系统的局部最优化，然后，再根据大系统的总任务、总目标，使各子系统相互协调配合，实现大系统的全局最优化。第34页，共53页，星期日，2025年，2月5日1.3.4系统评价目的评价：主要考察系统是否符合考察者的目的或能否被用来达到考察者的目的。功能评价：有用功能一个不少，辅助功能越多越好，无用功能能免则免，有害功能绝不能有。性能评价：性能是指对功能的满意程度，包括效率（含时间利用率和资源利用率）、可信性（这是包括系统固有的可靠性、寿命、可维护系统的可维护性和有用性的广义的可靠性）和易用性（便于使用）等。第35页，共53页，星期日，2025年，2月5日经济性评价：从经济学的角度，对系统能带来的利益、获得系统需耗费的资源、在系统存活期中运行、维护需耗费的资源方面对系统作评价。结构评价：结构评价的准则如下：①无冗余要素，每个要素均对系统的目的有贡献；②要素能相对独立，便于实现；③要素间的联系清晰，各接口（含要素间的接口和系统与环境的接口）有清楚的定义；④系统中基元（物质、能量、信息等，可包括人、资金）的流通要畅顺，流通过程中的损耗少。综合评价--“好”：目的明确，功能完备，结构合理，性能良好，接口清晰，易懂易控，经济实用，整体优化（“1＋12”）。第36页，共53页，星期日，2025年，2月5日1.4管理的基础知识1.4.1广义的管理管理——主体为客体设定目标并使客体达到目标的过程。主体：管理者，至今为止，管理者只能是人类。客体：管理对象，可以是任何事物。管理目标：设定的目标称为管理目标。它体现了主体的意志，是对管理对象的要求。第37页，共53页，星期日，2025年，2月5日管理过程：大体可以按顺序分为计划(plan)、执行(do)、检查(check)、处理(action)四个阶段。这四个阶段往往连成一个首尾相接的循环。美国的质量管理专家戴明(Diming)把它称作“PDCA循环。管理过