房地产销售公司销售数据统计制度​.doc

房地产销售公司销售数据统计制度?

一、总则

1.目的

本制度旨在规范房地产销售公司销售数据的统计工作，确保数据的准确性、完整性和及时性，为公司的决策制定、运营管理、绩效考核等提供有力的数据支持，促进公司运营效益提升，践行公司“以客户为中心，追求卓越销售业绩”的经营理念。

2.适用范围

本制度适用于房地产销售公司全体员工，包括销售团队、市场部门、行政部门以及其他与销售数据统计相关的部门和人员。同时，涉及到客户相关数据统计时，遵循合法、合规、保护客户隐私的原则。

3.基本原则

-准确性原则：数据统计必须基于真实的销售业务活动，确保数据准确反映销售情况。

-完整性原则：涵盖所有相关的销售数据，包括但不限于客户信息、销售合同、销售进度等，不得遗漏重要数据。

-及时性原则：按照规定的时间节点完成数据统计工作，以便及时为公司决策提供信息。

-保密性原则：对涉及公司商业机密和客户隐私的数据严格保密，防止数据泄露。

二、组织架构与职责划分

1.销售部门

-负责收集、整理本部门日常销售过程中的各类数据，包括客户咨询记录、带看记录、意向客户跟进记录、销售合同签订信息等。

-确保所提供数据的真实性和准确性，并按时提交给数据统计专员。

-配合数据统计专员对数据进行核对和分析，提供必要的解释和说明。

2.数据统计专员

-负责全公司销售数据的汇总、整理和统计工作，建立统一的数据统计台账。

-运用专业的数据统计方法和工具，对销售数据进行分析，生成各类统计报表和报告，为公司管理层提供决策依据。

-对销售数据进行定期备份，确保数据的安全性和可追溯性。

-与各部门保持沟通协调，及时解决数据统计过程中出现的问题。

3.管理层

-负责审核数据统计专员提交的统计报表和报告，根据数据分析结果制定公司的销售策略、目标和计划。

-对数据统计工作提供必要的资源支持和指导，确保数据统计制度的有效执行。

三、管理流程

1.数据收集

-销售团队在日常工作中，通过客户管理系统详细记录每一个销售环节的数据信息。例如，客户咨询时，记录客户基本信息、咨询房产项目、咨询时间等；带看过程中，记录带看房产详情、带看时间、客户反馈等。

-销售合同签订后，及时将合同关键信息录入系统，包括合同编号、房产信息、客户信息、成交价格、付款方式等。

-市场部门收集与销售相关的市场数据，如竞争对手动态、市场需求变化等，并定期传递给数据统计专员。

2.数据整理

-数据统计专员每日对各部门提交的数据进行初步筛选，剔除重复、无效的数据。

-按照既定的数据分类标准，对数据进行分类整理，例如按照房产项目、销售区域、销售时间等维度进行分类。

-对整理后的数据进行格式统一，确保数据的规范性和一致性。

3.数据统计

-运用专业的数据统计软件，对整理好的数据进行统计分析。统计指标包括但不限于销售额、销售量、销售均价、客户转化率、客户来源分布等。

-定期生成日报、周报、月报、季报和年报等统计报表，报表内容应清晰、准确地呈现各项销售数据及相关分析结果。

-在统计过程中，对异常数据进行标记和深入调查，确保数据的真实性和可靠性。

4.数据审核

-数据统计专员完成数据统计后，首先进行自查，确保数据的准确性和逻辑性。

-将统计报表提交给销售部门负责人和数据统计工作主管进行审核，审核内容包括数据的真实性、准确性、完整性以及统计方法的合理性。

-管理层对重要的统计报表和报告进行最终审核，审核通过后的数据方可作为公司决策的依据。

5.数据存储与备份

-建立专门的数据存储服务器，将销售数据进行集中存储，确保数据的安全性和可访问性。

-制定数据备份计划，每日对数据进行全量备份，每周进行一次增量备份，并将备份数据存储在异地，以防数据丢失或损坏。

四、权利与义务

1.员工权利

-有权获取与自身工作相关的销售数据统计信息，以便更好地开展工作和了解业绩情况。

-对数据统计结果有疑问时，有权向数据统计专员提出查询和解释要求。

-对于数据统计制度的改进和完善，有权提出建议和意见。

2.员工义务

-严格按照公司规定，及时、准确地提供各类销售数据，不得虚报、瞒报、漏报数据。

-妥善保管涉及客户隐私和公司商业机密的数据，不得泄露给外部人员。

-积极配合数据统计专员和管理层的工作，接受数据统计工作的监督和检查。

3.公司权利

-有权对员工的数据提供和使用情况进行监督和检查，确保数据的合规性。

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