娱乐公司客户投诉处理制度.doc

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娱乐公司客户投诉处理制度

一、总则

1.目的

本制度旨在建立一套规范、高效、透明的客户投诉处理机制，确保娱乐公司能够及时、妥善地处理客户的投诉和建议，提高客户满意度，维护公司良好的品牌形象和市场声誉，促进公司持续健康发展。

2.适用范围

本制度适用于娱乐公司全体员工以及与公司有业务往来的所有客户。涵盖公司旗下所有娱乐业务领域，包括但不限于影视制作、音乐发行、演艺活动策划、艺人经纪等相关服务过程中产生的客户投诉处理。

3.处理原则

-以客为尊：始终将客户的需求和利益放在首位，积极倾听客户的声音，理解客户的诉求，以热情、专业的态度处理投诉。

-快速响应：对客户投诉迅

初级会计持证人

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