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管理哲学与管理艺术

提升企业综合管理能力

企业的成功管理模式

企业的职业信仰体系

企业的有效培训体系

企业的企业文化体系

政治原则国情原则

自然原则人本原则

归零原则天堂原则

自信原则职业原则

冗余原则陷阱原则

01

03

02

04

05

企业经营管理哲学原则

培训的战术管理

培训的系统性

培训的技巧

培训中的暗示与催眠

培训中的新、老员工之区别

团队的培训

灌输

“谎言万遍”启示

从小事开始

培训原则理性原则

策划原则创新原则

合适原则知己原则

距离原则后视原则

8020原则成本原则

企业经营管理哲学原则

拔毛原则感动原则

乐观原则木鸡原则

互助原则预支原则

怀柔原则豪猪原则

榜样原则宽容原则

D

C

B

A

E

企业经营管理哲学原则

01

创造以价值观为驱动的个性领导

02

如何找到自己的核心竞争力：方法、步骤

03

定位准确是成功的基石

魅力领导源于“发挥自身优势”

贵在得人：美国钢铁大王卡内基为自己写的墓志铭：安息于此地的人，在自己的事业中起用过许多比他更优秀的人。——出主意、用干部

察人是关键环节

案例：人才素质测评在企业中的应用

弱智指挥家舟舟的启示

领导与识人

岗位安置

01

干部选用

02

职业发展

03

团队建设

04

人才测评

05

人员管理

06

人才招聘

07

人才测评在企业中的应用

个体差异———心理测验

陆军甲种测验与陆军乙种测验

一战之后，心理测验在工业中广泛应用

二战中情报人员的选拔

管理人员的评价与开发

公务员的选拔

人才测评的起源和发展

美国调查

冰山之一角

意识

前意识

潜意识

人的意识表现形态

左半脑——理性右半脑——感性

语言

概念

逻辑

分析

推理

（一万年左右）

图形

感觉

知觉

想象

情感

直觉

（几百万年左右）

人的思维能力与个人左右脑之惯性发挥能力有关

据美国纽约销售联谊会的统计，71％的人之所以从你那里购买，是因为他们喜欢你、信任你、尊重你

推销

98%是感情

2%是对产品知识的掌握

美国十大推销高手乔•坎多尔弗：

要了解你的客户，因为他们决定着你的业绩

——英国企业界流传的格言

要了解你的客户

如果你做成一笔推销，你赚到一份佣金；

如果你交到一个朋友，你赚到一笔财富。

最强的对手也不能抢走你的客户兼朋友。

保持一个消费者的营销费用仅仅是吸引一个新消费者的营销费用的五分之一

向现有客户销售的几率是50%，而向一个新客户销售产品的几率仅有15%

客户忠诚度下降5％，企业利润则下降25％

如果将每年的客户关系保持率增加5个百分点，可能使企业利润增长85％

企业60％的新客户来自现有客户的推荐……

顾客忠诚度是企业利润的主要来源

忠诚的价值

如果你想要把东西卖给某人，你就应该尽自己的力量去收集他与你生意有关的信息……，不论你所推销的是什么东西，如果你每天肯花一点时间来了解自己的顾客，做好准备，铺平道路，那么，你就不愁没有自己的顾客

——乔伊·吉拉德

血统爱

抚爱

敬爱

友爱

情爱

诤友

知己

商友

狎友

贼友

敌友

人际层次分析

潜隐性

对等性

行为性

变异性

嫉妒的特点：

东方式嫉妒（消极的）

西方式嫉妒（积极的）

嫉妒的种类：

人际沟通中的最大障碍——嫉妒

沟通中的复命制

01

沟通习惯的培养

02

沟通的训练游戏

03

沟通的评价体系

04

沟通要素

2017

执行不到位

01

2018

不是执行力弱而是执行意愿不强

02

2019

管理者是需要教育的

03

2020

先进的理念不是天上掉下来的

04

2021

客户是需要教育的

05

2022

我们往往被客户误导而成为“采购员”

06

管理中的现实问题

有人问三个忙碌的石匠他们正在干什么

第一个回答道：“我在挣钱谋生。”

第二个回答道：“我在做全国数一数二的石匠活儿。”

第三个石匠毫不犹豫地说道：“我在建造一座雄伟的大教堂。”

没有目标的企业是毫无希望的