DB14_T 3246-2025 社区居家养老精神慰藉服务规范.docxVIP

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CCS

03.080.99A12

14/T

山西省地方标准

DB14/T3246—2025

社区居家养老精神慰藉服务规范

2025-04-15发布2025-07-14实施

山西省市场监督管理局发布

DB14/T3246—2025

I

目次

前言 II

1范围 1

2规范性引用文件 1

3术语和定义 1

4基本要求 1

5机构与人员 2

6服务内容和质量 2

7管理 3

8评价与改进 3

参考文献 4

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II

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。

本文件由山西省民政厅提出并组织实施、组织实施和监督检查。

山西省市场监督管理局对本文件的组织实施情况进行监督检查。

本文件由山西省民政标准化技术委员会（SXS/TC04）归口。

本文件起草单位：晋中市太谷区北城区西苑社区老年人日间照料中心、晋中市太谷区夕阳红疗养院，夕阳红（寿阳县）养老服务有限公司、麦斯达夫标准化服务（山西）有限公司。

本文件主要起草人：李俊凯、席海源、席朝慧、杜永红、席榕鸿、智尹、史永杰、祁慧敏、韩凯、尹志鹏、侯晓婷、郑波、高德江。

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1

社区居家养老精神慰藉服务规范

1范围

本文件规定了社区居家养老精神慰藉服务的基本要求、机构和人员、服务内容和质量、管理、评价与改进。

本文件适用于社区居家养老服务机构精神慰藉服务。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB38600养老机构服务安全基本规范

GB/T42195老年人能力评估规范

GB/T43153居家养老上门服务基本规范

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

社区居家养老

以家庭为基础，以社区为依托，通过上门服务、日间照料服务、短期托养服务的一种养老服务模式。3.2

社区居家养老服务机构

从事社区居家养老服务的法人或者非法人组织。

3.3

老年人

六十周岁以上的公民。

3.4

精神慰藉

对孤独、恐惧、抑郁、焦虑情绪和睡眠障碍等精神情绪障碍的调整、心理创伤的处理、健康心态的促进、人际沟通和社会适应性的咨询、辅导及治疗。

4基本要求

4.1安全管理应符合GB38600的要求。

4.2开展服务前评估时应符合GB/T42195的要求。

4.3提供上门服务时应符合GB/T43153的要求。

4,4应遵循自愿、保密、科学、尊重的原则。

DB14/T3246—2025

2

4.5开展集体服务时应选择安全保密的场所，并配备必要的适老化设施。

5机构与人员

5.1服务机构应配备或聘请具有资质的社会工作者、心理咨询师、心理医师等专业人员作为专职人员提供服务。

5.2机构应定期组织人员培训，提升业务技能。

5.3服务人员上岗时应统一着装并佩戴工牌。

6服务内容和质量

6.1关怀访视

6.1.1关怀访视的服务内容包括社区居家养老服务机构定期对老年人的家庭关系、健康状况、居住环境、生活保障、困难需求、安全防范等方面。

6.1.2应了解老年人家庭成员变化及履行赡养义务的情况。

6.1.3应了解老年人的表达能力、行动能力、反应能力、疾病情况、精神状况等变化的情况。

6.1.4应了解老年人居住环境和燃气、用电、用水等方面的安全情况。并向老年人或者监护人提醒关于安全防范注意事项。

6.1.5应了解老年人在居家养老方面的困难和需求。

6.1.6每次访视后，应填写访视记录，并保持与被访视者的联系，以便及时了解其状况，提供必要的帮助。

6.2生活陪伴

6.2.1生活陪伴的服务内容包括为老年人提供日常生活陪伴、关注身体健康和情感沟通。

6.2.2服务人员应关注老年人日常生活，采取聊天、散步、共同准备饭菜和观看电视节目等方式开展日常生活陪伴。

6.2.3应关注老年人身体健康状况，通过居家健康检查和监测，确保身体状况良好，并提出健康生活建议。

6.2.4应在陪伴过程中认真倾听和进行情感沟通，通过语言和肢体动作共情。

6.3