中药饮片销售管理制度.docxVIP

第1篇

第一章总则

第一条为加强中药饮片销售管理，规范销售行为，保障人民群众用药安全，根据《中华人民共和国药品管理法》、《中华人民共和国中医药法》等法律法规，结合本企业实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于本企业所有中药饮片销售活动，包括销售、储存、运输、售后服务等环节。

第三条本企业中药饮片销售管理应遵循以下原则：

1.安全第一，质量为本；

2.规范经营，诚信服务；

3.严格管理，持续改进。

第二章组织机构与职责

第四条成立中药饮片销售管理领导小组，负责本企业中药饮片销售管理的全面工作。

第五条领导小组下设以下部门：

1.销售部：负责中药饮片销售业务的具体实施，包括市场调研、客户开发、订单处理、售后服务等；

2.质量控制部：负责中药饮片的质量检验、质量控制及追溯工作；

3.仓储部：负责中药饮片的储存、养护、运输等工作；

4.法务部：负责中药饮片销售活动的法律事务，确保合法合规。

第六条各部门职责：

1.销售部：

（1）负责制定销售策略，开拓市场，提高市场占有率；

（2）负责客户信息管理，建立客户档案，维护客户关系；

（3）负责订单处理，确保订单准确无误；

（4）负责售后服务，及时解决客户问题。

2.质量控制部：

（1）负责中药饮片的质量检验，确保产品质量符合国家标准；

（2）负责中药饮片的质量追溯，建立质量追溯体系；

（3）负责对供应商进行质量评估，确保供应商质量稳定。

3.仓储部：

（1）负责中药饮片的储存、养护，确保饮片质量；

（2）负责中药饮片的运输，确保运输安全；

（3）负责仓库安全管理，防止火灾、盗窃等事故发生。

4.法务部：

（1）负责中药饮片销售活动的法律事务，确保合法合规；

（2）负责合同管理，确保合同条款明确、合法；

（3）负责知识产权保护，防止侵权行为。

第三章销售管理

第七条中药饮片销售应遵循以下原则：

1.依法经营，诚信销售；

2.坚持质量第一，保证饮片质量；

3.坚持合理定价，公平竞争；

4.坚持售后服务，维护客户利益。

第八条中药饮片销售流程：

1.市场调研：了解市场需求，分析竞争对手，制定销售策略；

2.客户开发：通过多种渠道开发客户，建立客户档案；

3.订单处理：接收订单，审核订单，确保订单准确无误；

4.货物准备：根据订单要求，准备货物，确保货物质量；

5.货物配送：按照客户要求，安排配送，确保货物安全送达；

6.售后服务：及时解决客户问题，维护客户利益。

第九条中药饮片销售价格管理：

1.遵循国家有关价格政策，合理定价；

2.定期评估市场行情，调整销售价格；

3.确保销售价格与成本相符，实现利润最大化。

第四章质量管理

第十条中药饮片质量管理应遵循以下原则：

1.严格执行国家标准，确保饮片质量；

2.建立健全质量管理体系，持续改进；

3.加强质量监控，确保饮片质量稳定。

第十一条中药饮片质量管理体系：

1.质量检验：对进货、生产、销售环节的饮片进行质量检验，确保饮片质量符合国家标准；

2.质量追溯：建立饮片质量追溯体系，实现饮片来源、加工、储存、销售等环节的全程追溯；

3.质量培训：定期对员工进行质量培训，提高员工质量意识；

4.质量改进：根据质量反馈，持续改进质量管理体系。

第五章仓储与运输管理

第十二条中药饮片仓储管理：

1.严格按照国家有关规定，对中药饮片进行分类储存；

2.建立完善的仓储管理制度，确保饮片储存安全；

3.加强仓库安全管理，防止火灾、盗窃等事故发生；

4.定期对仓库进行清理，保持仓库环境整洁。

第十三条中药饮片运输管理：

1.选择合适的运输工具，确保运输安全；

2.严格按照国家有关规定，对运输过程中的饮片进行防护；

3.加强运输过程中的质量监控，确保饮片质量；

4.运输过程中，及时向客户反馈运输情况。

第六章售后服务

第十四条中药饮片售后服务：

1.建立完善的售后服务体系，确保客户满意度；

2.及时解决客户问题，维护客户利益；

3.定期回访客户，了解客户需求，改进服务质量；

4.对售后服务进行评估，持续改进售后服务体系。

第七章法律责任

第十五条违反本制度，造成严重后果的，按照国家有关法律法规进行处理。

第十六条对违反本制度的行为，企业有权予以警告、罚款、解除劳动合同等处理。

第八章附则

第十七条本制度由企业中药饮片销售管理领导小组负责解释。

第十八条本制度自发布之日起施行。

（注：本制度仅为示例，具体内容需根据企业实际情况进行调整。）

第2篇

第一章总则

第一条为加强中药饮片销售管理，确保中药饮片质量，保障人民群众用药安全，根据《中华人民共和国药品管理法》、《中华人民共和国中医药法》等法律法规，结合本企业实际情况，制定本制