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门诊管理制度（共10篇）

目录

第一篇：门诊管理制度2

第二篇：门诊患者高峰应急预案5

第三篇：校医院门诊西药房工作制度6

第篇：门诊工作制度7

第五篇：门诊志愿服务管理制度9

第六篇：门诊部预检分诊护士岗位职责10

第七篇：医院肠道门诊护士职责11

第八篇：住院与门诊病人注意事项12

第九篇：校医院门诊工作制度15

第十篇：门诊部主任岗位职责17

第一篇：门诊管理制度

（一）门诊部工作管理制度

门诊部是医院的窗口科室，是汇集医院各科医师专家

为病服务的第一站，是展现医院精神面貌和技术水平的重

要环节，为了方便病就诊，提高门诊质量，为病创造良

好的就诊环境，满足社会各界对医疗的需求，对门诊工作做

出下列规定：

1、门诊各项工作要充分体现“以病为中心”的理念，关

心病，态度和蔼，廉洁行医，为病创造优美、温馨的良

好就诊环境，设立各种便民措施，简化流程，发挥医技科室

的能动性，缩短病的门诊待诊时间。

2、门诊各级各类工作员，必须严格遵守国家和行业

的法律法规、医院规章制度和诊疗、护理规范及常规，恪守

医疗服务职业道德。根据门诊工作安排，按时到岗，不得脱

岗，应诊医师、专家因故请假，应及时调配他并予公告。

3、各科必须严格执行“旨诊负责制不得推诿病。按照

《病历书写基本规范（卫生部20xx年版）》的要求，详细询

问病史，认真体检，完成门诊病历的书写记录，认真贯彻《医

疗事故处理条例》，维护医患双方的合法权益，尊重病的

隐私权，对需要治疗或手术的病，实行“知情同意”制度，

必要时由病或家属签字，确保医疗安全。

4、遇有突发群体或应急医疗事件，各科室要服从门诊

部领导统一指挥、统一安排，确保抢救工作有条不紊。

5、行政、后勤员全力为临床一线做好各项服务，及

时排除故障，满足门诊临床的需求，不得推诿、拖延。

6、护理员认真做好分诊、导诊、治疗及维持就诊秩

序工作，做到候诊秩序良好，诊室一医一患。严格执行消毒

隔离制度，防止交叉感染。注射室、治疗室、术室、换药

室等严格执行无菌操作。诊室、候诊室定期消毒，保持干净、

整齐。

（二）门诊部有关分检、会诊管理制度

门诊部各临床科室在门急诊医疗服务工作中，必须认

真执行“首诊负责制”和“临界病例管理”规定。各值班医师在

工作中不得借故推诿病人。现就分检、挂号、科间会诊、病

人留观等做如下规定。

1、门诊分检处或导诊人员负责解答病人及亲属提出的

就诊有关问题，给予就诊指导。

2、专科门诊医师对分检工作应予大力支持、充分理解

和尊重。要热情接待初诊病人，严格按照“首诊负责制”原则，

专科医师对分检持有异议时，应给予谅解，先进行必要的诊

治，然后再请会诊或协商换号（科）就诊。

3、分检或导诊护士应根据常见症状鉴别要点指导初诊

挂号，个别病例必要时可先查三大常规，以此作为分检依据,

凡是到急诊科就诊的急诊