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鱼骨图分析法

（体系管理）(CauseEffect/FishboneDiagram)

工作因素人员因素工作班次不一日常工作量大培训时间不集中人员不集中未与日常工作结合全员认识不足基本功不扎实培训时间不集中科主任不重视侥幸心理（考试抽不到）集体荣誉感缺乏培训方法欠缺缺部门间的协作其他因素未进行系统化培训医护准入制度不严格无专职培训师资科室培训不到位，督促不力激励措施力度不大无标准示教室缺训练时间科内示教室设备缺乏管理因素场地设备因素应知应会测试知晓率低

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低客戶滿意度沒有得到應有的服務產品品質低劣收費過高客服的回答錯誤收費結構客服電話等候的時間過久材料不好員工無法勝任設計拙劣行銷成效不彰材料的成本顧客滿意度偏低的原因

魚骨圖例：兒童缺乏閱讀興趣為何缺乏閱讀興趣學生家庭學校教學社會環境看不懂不想寫心得文字太多語文程度不足懶惰升學取向教育程度低太忙父母不重視經濟差離圖書館太遠缺乏讀物影音刺激過度外在誘因電腦漫畫書電視新奇有趣的玩具五光十某省市缺乏獎勵政策圖書館設施不足班級圖書不足行政效率低落同儕缺乏互動教師引導不佳

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项目一项目二项目三项目五项目四负责人：**负责人：**负责人：**负责人：**负责人：**

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手绘，可编辑定点TEXTTEXTTEXTTEXTTEXTTEXT

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