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民宿预订与酒店管理协议

第一章总则

1.1合同编号

_______

1.2合同名称

本合同名称为“民宿预订与酒店管理协议”。

1.3合同目的

本合同旨在明确甲乙双方在民宿预订及酒店管理方面的权利、义务和责任，保证双方合作顺利进行。

1.4适用范围

本合同适用于甲乙双方在民宿预订、酒店管理及相关服务方面的合作。

1.5定义和解释

在本合同中，以下术语的含义

“甲方”指提供民宿及酒店管理服务的乙方；

“乙方”指预订民宿及接受酒店管理服务的甲方；

“民宿”指乙方提供的具备住宿功能的房屋；

“酒店管理”指乙方对民宿的日常运营、维护和客户服务等方面的管理；

“预订”指乙方根据甲方需求，提前预定民宿及酒店管理服务。

第二章民宿预订

2.1预订方式

甲方可以通过以下方式预订民宿：

电话预订；

网络预订；

现场预订。

2.2预订流程

2.2.1甲方需提供真实有效的个人信息，包括姓名、联系方式等；

2.2.2甲方需告知预订的具体日期、人数及住宿要求；

2.2.3乙方在收到预订信息后，需在规定时间内确认预订并通知甲方；

2.2.4甲方需在规定时间内支付预订定金或全款。

2.3预订变更

2.3.1甲方在预订确认后，如需变更预订信息，应在规定时间内通知乙方；

2.3.2乙方根据实际情况，可同意或拒绝甲方的变更请求；

2.3.3如乙方同意变更，甲方需按照变更后的预订信息支付相应的费用。

第三章酒店管理

3.1管理内容

乙方负责民宿的以下管理内容：

民宿设施的日常维护；

客房卫生清洁；

客户服务；

安全保障；

财务管理。

3.2管理标准

乙方应按照以下标准进行酒店管理：

民宿设施保持整洁、安全、舒适；

客房卫生清洁，符合国家卫生标准；

提供热情、周到的客户服务；

保证民宿及客户安全；

严格按照财务管理制度进行财务管理。

3.3管理费用

乙方在管理过程中产生的合理费用，由甲方承担。

第四章服务条款

4.1服务项目

乙方提供以下服务项目：

提供舒适的住宿环境；

提供早餐；

提供免费WiFi；

提供旅游咨询；

提供行李寄存服务。

4.2服务时间

乙方提供的服务时间

民宿入住时间为14:00，退房时间为12:00；

早餐时间为7:00至9:00。

4.3服务质量

乙方应保证提供的服务质量符合合同约定及行业标准。

第五章合同履行

5.1履行期限

本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。

5.2履行方式

5.2.1甲方按照合同约定支付预订定金或全款；

5.2.2乙方按照合同约定提供民宿预订及酒店管理服务；

5.2.3双方按照合同约定履行其他义务。

5.3履行地点

本合同的履行地点为乙方提供的民宿所在地。

5.4履行变更

5.4.1合同履行过程中，如需变更履行方式、履行地点或其他条款，双方应协商一致，并签订书面变更协议；

5.4.2变更协议与本合同具有同等法律效力。

5.5履行监督

甲方有权对乙方履行合同情况进行监督，乙方应予以配合。

第六章客户权益保障

6.1客房安全

6.1.1乙方有责任保证民宿客房及其设施的安全，包括但不限于防火、防盗等安全措施；

6.1.2乙方应定期对民宿进行安全检查，保证不存在安全隐患。

6.2客户隐私保护

6.2.1乙方承诺对客户个人信息保密，不得向任何第三方泄露；

6.2.2乙方应采取适当措施，防止客户个人信息被未经授权的访问、使用或披露。

6.3客户投诉处理

6.3.1甲方如对民宿服务有投诉，应在入住期间或离店前向乙方提出；

6.3.2乙方应在接到投诉后24小时内给予回复，并采取措施解决客户问题。

6.4客户赔偿

6.4.1若因乙方原因导致甲方在入住期间遭受财产损失或人身伤害，乙方应承担相应的赔偿责任；

6.4.2赔偿金额根据实际情况和损失程度确定。

第七章服务价格与支付

7.1服务价格

7.1.1民宿及酒店管理服务的价格由乙方根据市场行情及成本合理制定；

7.1.2乙方应提前向甲方公示服务价格，并在合同中明确。

7.2支付方式

7.2.1甲方可选择以下支付方式之一支付预订定金或全款：

银行转账；

网上支付；

现场支付。

7.3退款政策

7.3.1如甲方因特殊原因需要取消预订，应在预订确认后提前通知乙方；

7.3.2乙方将根据甲方取消预订的时间，按照以下退款政策执行：

提前____天以上取消，全额退款；

提前____天至____天取消，扣除____%的服务费用；

提前____天以内取消或未按时入住，不予退款。

第八章民宿设施与用品

8.1设施维护

8.1.1乙方负责民宿设施的定期检查和维护，保证设施正常运行；

8.1.2如设施发生故障，乙方应