公司公关管理制度.docxVIP

第1篇

第一章总则

第一条为加强公司公关工作的规范化、制度化建设，提高公司公关工作效率，树立公司良好形象，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司全体员工，包括但不限于公关部门、市场部门、人力资源部门等相关岗位。

第三条公司公关工作应遵循以下原则：

1.实事求是，客观公正；

2.及时沟通，主动服务；

3.预防为主，化解矛盾；

4.遵守法律法规，维护公司利益。

第二章公关组织机构及职责

第四条公司设立公关部，负责公司公关工作的全面规划、组织、实施和监督。

第五条公关部的主要职责：

1.制定公司公关工作计划，并组织实施；

2.负责公司新闻发布、媒体关系维护、危机公关处理等工作；

3.组织公司重大活动，协调各部门关系；

4.负责公司品牌形象建设，提升公司知名度；

5.收集、整理、分析公司内外部信息，为公司决策提供参考；

6.参与公司重大决策的制定和实施；

7.完成公司领导交办的其他工作。

第六条公司其他部门在公关工作中的职责：

1.市场部门：负责市场调研、广告宣传、产品推广等工作，与公关部协同推进公司品牌形象建设；

2.人力资源部门：负责员工关系管理，协助公关部处理员工与公司之间的矛盾和问题；

3.其他部门：按照公司公关工作需要，提供必要的支持和配合。

第三章公关工作内容

第七条公司公关工作主要包括以下内容：

1.新闻发布：及时、准确地向媒体发布公司新闻，包括公司动态、重大事件、新产品发布等；

2.媒体关系维护：与各类媒体建立良好的合作关系，为公司提供宣传报道；

3.危机公关处理：在突发事件、负面新闻等危机情况下，迅速采取措施，妥善处理，维护公司形象；

4.公关活动策划与执行：策划并组织公司内外部活动，如产品发布会、客户答谢会、企业文化活动等；

5.品牌形象建设：通过多种渠道和方式，提升公司品牌知名度和美誉度；

6.内部沟通：加强公司内部信息传递，提高员工对公司的认同感和归属感；

7.社会责任：积极参与社会公益活动，树立公司良好的社会责任形象。

第四章公关工作流程

第八条公司公关工作流程如下：

1.信息收集：公关部负责收集公司内外部信息，包括行业动态、竞争对手信息、客户反馈等；

2.信息分析：对收集到的信息进行分析，为公关工作提供决策依据；

3.计划制定：根据公司战略目标和实际情况，制定公关工作计划；

4.工作实施：按照计划执行公关工作，包括新闻发布、媒体关系维护、危机公关处理等；

5.工作监督：对公关工作进行监督，确保工作质量和效果；

6.工作总结：对公关工作进行总结，为下一阶段工作提供参考。

第五章公关费用管理

第九条公司公关费用应纳入年度预算，由公关部负责管理。

第十条公关费用使用范围包括：

1.新闻发布费用；

2.媒体关系维护费用；

3.公关活动策划与执行费用；

4.品牌形象建设费用；

5.社会责任活动费用；

6.其他必要的公关费用。

第十一条公关费用使用应遵循以下原则：

1.合理使用，避免浪费；

2.公开透明，接受监督；

3.专款专用，不得挪作他用。

第六章奖惩制度

第十二条对在公关工作中表现突出的个人和团队，公司给予表彰和奖励。

第十三条对违反公关工作规定，造成公司形象受损的个人和部门，公司给予批评、警告、罚款等处罚。

第十四条奖惩制度的具体内容另行制定。

第七章附则

第十五条本制度由公司公关部负责解释。

第十六条本制度自发布之日起施行。

第十七条本制度如与国家法律法规相抵触，以国家法律法规为准。

（注：本制度仅为示例，具体内容可根据公司实际情况进行调整。）

第2篇

第一章总则

第一条为加强公司公关管理，提升公司形象，维护公司利益，促进公司和谐发展，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司全体员工，包括但不限于市场营销、客户服务、人力资源、行政等部门。

第三条公司公关管理应遵循以下原则：

1.遵守国家法律法规，维护国家利益；

2.坚持诚信为本，树立良好的企业形象；

3.强化内部沟通，提升团队凝聚力；

4.及时应对危机，降低负面影响；

5.主动服务，满足客户需求。

第二章公关组织架构

第四条公司设立公关部，负责公司公关工作的统筹规划、组织实施和监督考核。

第五条公关部设部长一名，副部长若干名，负责以下工作：

1.制定公司公关战略和年度计划；

2.组织实施公司公关活动；

3.监督各部门公关工作；

4.协调公司与媒体、政府、社会团体等外部关系；

5.处理公司公关危机。

第六条各部门应设立公关专员，负责本部门公关工作的具体实施。

第三章公关工作内容

第七条公司公关工作主要包括以下内容：

1.企业形象塑造：通过宣传、活动、报道等方式，树立公司良好的品牌形象。

2.媒体关系管