市场营销消费者行为学知识考点解析与练习.docxVIP

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①

姓名所在地区

姓名所在地区身份证号

密封线

注意事项

1.请首先在试卷的标封处填写您的姓名，身份证号和所在地区名称。

2.请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。

3.不要在试卷上乱涂乱画，不要在标封区内填写无关内容。

一、选择题

1.消费者行为学的研究对象是什么？

A.商品价格

B.市场营销策略

C.消费者个体和群体在市场中的购买行为

D.产品设计

2.消费者购买决策过程包括哪些阶段？

A.识别需求、信息收集、评估备选方案、购买决策、购后行为

B.研究、选择、购买、评价、维护

C.计划、搜索、评估、购买、使用、反馈

D.目标设定、执行、评估、反馈、改进

3.影响消费者购买行为的因素有哪些？

A.个人因素、文化因素、社会因素、心理因素、经济因素

B.产品质量、价格、促销、分销、竞争对手

C.竞争对手行为、政策、消费者预期、市场环境

D.品牌形象、广告宣传、销售人员、售后服务

4.消费者购买动机的类型有哪些？

A.生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求

B.物质动机、情感动机、认知动机、价值观动机

C.购买动机、使用动机、维护动机、丢弃动机

D.需求动机、价格动机、促销动机、品牌动机

5.消费者购买决策的决策模式有哪些？

A.简化决策、常规决策、复杂决策

B.规则式决策、启发式决策、直觉式决策

C.决策树、多属性效用理论、贝叶斯定理

D.市场调研、产品分析、价格策略

6.消费者购买行为的心理因素有哪些？

A.感知、学习、态度、信念、价值观

B.消费者心理、产品心理、品牌心理、营销心理

C.决策过程、决策模型、决策分析、决策评价

D.需求分析、市场细分、目标市场选择、市场定位

7.消费者购买行为的个性因素有哪些？

A.内向/外向、神经质/稳定、开放/封闭、随和/严谨

B.价值观、生活方式、兴趣、能力、性格

C.产品偏好、品牌忠诚度、购买习惯、购买频率

D.购买意愿、购买意愿强度、购买意愿持续性、购买意愿稳定性

8.消费者购买行为的情境因素有哪些？

A.个人情境、社会情境、物理情境、文化情境

B.购买地点、购买时间、购买环境、购买方式

C.购买压力、购买情绪、购买风险、购买信心

D.购买季节、购买周期、购买时机、购买预算

答案及解题思路：

1.C

解题思路：消费者行为学主要研究消费者在市场中的购买行为，包括个人和群体的行为。

2.C

解题思路：消费者购买决策过程通常包括识别需求、信息收集、评估备选方案、购买决策和购后行为等阶段。

3.A

解题思路：消费者购买行为受多种因素影响，包括个人内在的（如心理、个性）和外在的（如文化、社会、经济）因素。

4.A

解题思路：消费者购买动机可以按照马斯洛的需求层次理论分类，包括从基本的生理需求到高级的自我实现需求。

5.B

解题思路：消费者购买决策模式可以分为规则式决策（基于规则和标准）、启发式决策（基于经验和直觉）和直觉式决策（基于感觉和直觉）。

6.A

解题思路：消费者购买行为的心理因素主要涉及消费者在感知、学习、态度、信念和价值观等方面的心理过程。

7.A

解题思路：消费者购买行为的个性因素包括内向/外向等个性特征，这些特征会影响消费者的购买行为。

8.A

解题思路：消费者购买行为的情境因素包括个人、社会、物理和文化等多个层面的情境，这些因素都会影响消费者的购买决策。

二、填空题

1.消费者行为学是研究消费者在购买、使用和处置产品或服务过程中的心理活动及其影响因素的科学。

2.消费者购买决策过程包括问题认知、信息收集、方案评估、购买决策、购后行为等阶段。

3.影响消费者购买行为的因素包括个人因素、心理因素、社会因素、文化因素等。

4.消费者购买动机的类型有追求利益动机、情感动机、社会动机等。

5.消费者购买决策的决策模式有习惯性购买模式、有限性选择模式、全面性选择模式等。

6.消费者购买行为的心理因素有感知、学习、信念与态度等。

7.消费者购买行为的个性因素有自我概念、领导风格、冒险倾向等。

8.消费者购买行为的情境因素有时间压力、购买现场、购买渠道等。

答案及解题思路：

答案：

1.消费者在购买、使用和处置产品或服务过程中的心理活动及其影响因素

2.问题认知、信息收集、方案评估、购买决策、购后行为