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门诊停水应急预案演练脚本范文

场景一：停水情况发现

-时间：上午9:00

-地点：门诊大楼一楼卫生间

-人物：保洁员李阿姨、门诊导诊护士小张

李阿姨像往常一样在一楼卫生间进行清洁工作，她打开水龙头准备清洗拖把，却发现没有水流出。她拧了拧其他几个水龙头，依然没有水。“哎呀，这咋没水了呢？”李阿姨自言自语道，脸上露出了担忧的神情。她赶紧放下拖把，匆匆走出卫生间，在大厅里正好碰到了门诊导诊护士小张。

李阿姨着急地对小张说：“小张啊，卫生间没水啦，这可咋办呀？”小张听后，眉头一皱，意识到这可能会对门诊的正常运转造成影响。她安慰李阿姨说：“李阿姨您别着急，我马上上报这个情况。”

场景二：情况上报与应急小组启动

-时间：上午9:05

-地点：门诊办公室

-人物：小张、门诊办公室主任王医生

小张快步来到门诊办公室，敲开了门，见到王医生后，她气喘吁吁地说：“王主任，一楼卫生间停水了，我检查了其他楼层，好像也没水。”王医生听到这个消息，立刻放下手中的文件，严肃地说：“这可不是小事，停水会影响患者就诊和医疗操作。我马上启动应急预案。”

王医生迅速拿起电话，拨通了医院应急指挥中心的电话：“喂，这里是门诊办公室，我们门诊大楼全面停水了，请立即启动停水应急预案。”电话那头传来肯定的答复：“收到，应急小组马上到位。”

几分钟后，医院应急小组的成员陆续赶到门诊办公室。组长刘副院长主持会议，他说：“现在门诊停水，我们要迅速采取措施，保障患者和医护人员的基本用水需求，同时尽快查明停水原因并解决。各小组按照预案分工，马上行动。”

场景三：后勤保障小组行动

-时间：上午9:20

-地点：门诊大楼外、水泵房

-人物：后勤保障小组组长老陈、组员小李、小赵

后勤保障小组组长老陈带领组员小李和小赵首先来到门诊大楼外的总水阀处。老陈仔细检查水阀，发现水阀处于正常开启状态。“看来不是水阀的问题。”老陈说道。接着，他们前往水泵房。

在水泵房里，小李和小赵对水泵进行了全面检查。小李突然喊道：“组长，水泵好像出故障了，电机有异常声响。”老陈走过去，仔细听了听，判断是水泵电机损坏导致无法正常供水。他立即安排小李联系水泵维修厂家，尽快派技术人员来维修，同时让小赵准备临时供水设备。

小赵迅速行动，从仓库里拉来了几台便携式水箱和小型水泵。他们将水箱安装在合适的位置，连接好水管，开始往水箱里注水。老陈说：“先保证卫生间和洗手池的基本用水，让患者和医护人员能正常洗手。”

场景四：医疗服务保障小组行动

-时间：上午9:30

-地点：各科室诊疗室、病房

-人物：医疗服务保障小组组长林医生、护士小王、医生小刘

医疗服务保障小组组长林医生组织护士小王和医生小刘到各科室进行宣传和指导。他们来到各个诊疗室和病房，林医生对医护人员说：“现在停水，大家要合理安排用水，优先保障医疗操作的用水需求。”

在外科诊疗室，护士小王协助医生对手术器械的清洗和消毒工作进行调整。由于用水受限，他们采用了快速消毒湿巾对一些非关键器械进行初步清洁，对于必须用水清洗的手术器械，集中收集，利用临时水箱的水进行清洗。

在病房，医生小刘向患者和家属解释了停水的情况，安抚他们的情绪：“各位患者和家属，现在门诊停水了，但我们会尽快解决。请大家放心，我们会保障大家的基本用水需求。”同时，他提醒患者和家属节约用水。

场景五：患者引导与安抚小组行动

-时间：上午9:40

-地点：门诊大厅、候诊区

-人物：患者引导与安抚小组组长张护士、组员小孙

患者引导与安抚小组组长张护士和组员小孙在门诊大厅和候诊区忙碌起来。他们在显眼位置张贴了停水通知，上面写着：“尊敬的患者及家属，目前门诊大楼停水，我们正在全力抢修，给您带来不便，敬请谅解。”

张护士在大厅里用扩音器向患者和家属说明情况：“各位朋友，现在门诊停水是由于水泵故障，我们已经在紧急维修，同时会保障大家的基本用水。请大家耐心等待。”小孙则在候诊区来回巡视，为患者提供饮用水，并解答他们的疑问。

一位患者不满地说：“这停水了还怎么看病呀，太不方便了。”张护士微笑着走上前，解释道：“您别着急，我们的医护人员会合理安排用水，不影响您的看病。而且我们马上就会有临时供水，很快就能恢复正常。”患者听后，情绪逐渐缓和。

场景六：信息沟通小组行动

-时间：上午9:50

-地点：门诊办公室

-人物：信息沟通小组组长小周

信息沟通小组组长小周在门诊办公室负责收集和传递信息。他不断与后勤保障小组、医疗服务保障小组等保持联系，了解停水原因、维修进度和用水保障情况。

小周将这些信息整理后，通过医院内部通讯系统和公告栏向全体医护人员通报。同时，他还将门诊停水的情况上报给医院管理层，并及时向应急指挥中心反馈最新进展。

他在与后勤保障小组沟通时得知，水泵维修厂家的技术人员预计在