收银的管理制度(3篇).docxVIP

第1篇

第一章总则

第一条为规范收银工作流程，确保公司财务安全，提高工作效率，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有从事收银工作的员工。

第三条收银工作应遵循诚信、公正、高效的原则，严格执行国家法律法规和公司财务管理制度。

第二章收银职责

第四条收银员的基本职责

1.负责现金收银、刷卡收银、支票收银等工作。

2.严格按照公司财务规定进行收银，确保账款准确无误。

3.保持收银台的整洁，妥善保管收银工具和现金。

4.配合上级领导和财务部门进行相关财务核算工作。

第五条收银员的具体职责

1.收款流程：

-收到顾客款项时，应认真核对金额，确保无误。

-对现金、支票等付款方式，需及时进行清点，并在收银机上打印收据。

-对刷卡付款，需确保刷卡成功，打印消费小票并交给顾客。

2.账目核对：

-每日工作结束后，需核对当日的收入金额，确保与系统记录一致。

-每月进行月结，核对当月收入总额，确保无误。

3.库存管理：

-定期盘点现金，确保库存与账目相符。

-发现现金短缺或盈余，及时上报上级领导。

4.顾客服务：

-保持良好的服务态度，耐心解答顾客疑问。

-对顾客的投诉进行处理，确保顾客满意度。

第三章收银操作规范

第六条收银操作流程

1.收银员在上班前需进行收银台的准备工作，包括检查收银机、计算器等设备是否正常。

2.收银员在收银过程中，需认真核对顾客付款金额，确保无误。

3.收银员在收取现金时，需使用点钞机进行清点，并在收银机上打印收据。

4.收银员在处理信用卡、借记卡等电子支付时，需确保刷卡成功，并打印消费小票。

第七条收银注意事项

1.收银员在收银过程中，不得擅自离岗，确保收银台的财物安全。

2.收银员在收银过程中，不得泄露顾客的个人信息。

3.收银员在处理现金时，需注意个人卫生，避免交叉感染。

4.收银员在收银过程中，如遇特殊情况，应及时上报上级领导。

第四章收银监督与考核

第八条收银监督

1.财务部门负责对收银工作进行监督，确保收银员遵守本制度。

2.财务部门定期对收银员进行考核，考核内容包括收银准确率、服务态度等。

第九条收银考核

1.收银员每月进行一次考核，考核内容包括收银准确率、服务态度、工作纪律等。

2.考核结果作为员工绩效评定的重要依据。

第五章附则

第十条本制度由财务部门负责解释。

第十一条本制度自发布之日起实施。

收银管理制度实施细则

一、收银准备

1.设备检查：每日上班前，收银员需检查收银机、计算器、点钞机等设备是否正常，如有问题及时上报。

2.环境准备：保持收银台整洁，摆放好各类收银工具，确保收银环境舒适。

3.人员准备：收银员需提前到岗，做好个人卫生，穿戴整齐。

二、收款操作

1.现金收银：

-收银员需使用点钞机对顾客支付现金进行清点，确保金额准确。

-清点完毕后，将现金放入收银机，并打印收据。

2.刷卡收银：

-收银员需确保顾客刷卡成功，打印消费小票。

-对刷卡过程中出现的问题，及时与银行联系。

3.支票收银：

-收银员需认真核对支票信息，确保无误。

-将支票交由财务部门进行审核。

三、账目核对

1.每日核对：收银员需每日工作结束后，核对当日的收入金额，确保与系统记录一致。

2.月结核对：每月进行月结，核对当月收入总额，确保无误。

四、库存管理

1.现金盘点：定期对现金进行盘点，确保库存与账目相符。

2.库存记录：对库存变动情况进行详细记录，以便追踪。

五、顾客服务

1.服务态度：保持良好的服务态度，耐心解答顾客疑问。

2.投诉处理：对顾客的投诉进行处理，确保顾客满意度。

六、安全与保密

1.安全意识：收银员需提高安全意识，确保收银台的财物安全。

2.信息保密：不得泄露顾客的个人信息。

七、培训与考核

1.培训：公司定期对收银员进行培训，提高其业务水平。

2.考核：每月对收银员进行考核，考核内容包括收银准确率、服务态度、工作纪律等。

八、奖惩

1.奖励：对表现优秀的收银员给予奖励。

2.惩罚：对违反本制度的收银员进行处罚。

九、附则

1.本细则由财务部门负责解释。

2.本细则自发布之日起实施。

通过以上收银管理制度及其实施细则，旨在规范公司收银工作，提高工作效率，确保财务安全，为客户提供优质的服务。

第2篇

第一章总则

第一条为规范本单位的收银工作，确保资金安全，提高工作效率，特制定本制度。

第二条本制度适用于本单位所有从事收银工作的员工。

第三条收银工作应遵循诚实守信、依法合规、严谨细致、服务至上原则。

第二章收银岗位职责

第四条收银员岗位职责：

1.负责现金、支票、