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(新版)质量管理知识竞赛考试题库及答案

一、单项选择题（共20题）

1.根据ISO9001:2015标准，组织应确定并应对与其目标和战略方向相关的各种风险和机遇，其根本目的是（）。

A.满足客户要求

B.增强实现质量目标的可能性

C.减少质量事故

D.符合法规要求

答案：B

2.以下属于质量成本中“预防成本”的是（）。

A.产品出厂前的检验费用

B.原材料进货检验费用

C.质量体系审核费用

D.员工质量培训费用

答案：D

3.统计过程控制（SPC）中，用于监控计量型数据的控制图是（）。

A.p图

B.np图

C.X?-R图

D.c图

答案：C

4.六西格玛管理中，“σ”表示（）。

A.过程能力指数

B.标准差

C.缺陷率

D.质量水平

答案：B

5.PDCA循环中，“C”阶段的核心活动是（）。

A.制定改进计划

B.实施计划措施

C.检查计划执行效果

D.标准化成功经验

答案：C

6.新版ISO9001:2015标准相比2008版，最突出的变化是（）。

A.增加了“过程方法”要求

B.强调以客户为关注焦点

C.引入“风险思维”作为核心

D.明确了质量目标的量化要求

答案：C

7.以下不属于“7种质量工具”的是（）。

A.因果图（鱼骨图）

B.直方图

C.控制图

D.平衡计分卡

答案：D

8.质量功能展开（QFD）的核心是（）。

A.将客户需求转化为技术要求

B.优化生产流程

C.降低质量成本

D.提高员工技能

答案：A

9.某企业产品不良率为0.3%，对应的西格玛水平约为（）。（注：1σ=691500ppm，2σ=308537ppm，3σ=66807ppm，4σ=6210ppm，5σ=233ppm，6σ=3.4ppm）

A.4σ

B.4.5σ

C.5σ

D.5.5σ

答案：C（0.3%=3000ppm，接近5σ的233ppm，需根据线性插值估算，但通常0.3%属于5σ水平）

10.关于“质量方针”和“质量目标”的关系，正确的表述是（）。

A.质量方针是质量目标的具体量化

B.质量目标应与质量方针保持一致

C.质量方针由部门制定，质量目标由高层制定

D.质量目标不需要定期评审

答案：B

11.5S管理中，“整顿”的核心要求是（）。

A.区分必要与不必要物品

B.明确物品放置位置和标识

C.保持工作环境清洁

D.养成良好习惯

答案：B

12.以下属于“外部故障成本”的是（）。

A.废品损失

B.返工返修费用

C.客户退货损失

D.质量培训费用

答案：C

13.在FMEA（失效模式与影响分析）中，RPN（风险优先数）的计算方式是（）。

A.严重度（S）×发生频度（O）×检测难度（D）

B.严重度（S）+发生频度（O）+检测难度（D）

C.严重度（S）×发生频度（O）

D.发生频度（O）×检测难度（D）

答案：A

14.以下关于“客户满意”的表述，错误的是（）。

A.客户满意是客户对其要求已被满足程度的感受

B.客户满意是一种主观评价

C.客户满意可以通过投诉率直接衡量

D.客户满意需要定期进行调查和分析

答案：C（投诉率是结果之一，但不能直接等同）

15.过程能力指数Cpk的计算公式是（）。

A.(USL-LSL)/(6σ)

B.min[(USL-μ)/(3σ),(μ-LSL)/(3σ)]

C.(USL-μ)/(3σ)

D.(μ-LSL)/(3σ)

答案：B

16.新版ISO9001:2015标准中，“组织环境”不包括（）。

A.内部因素（如文化、资源）

B.外部因素（如市场、法规）

C.客户满意度数据

D.相关方需求（如供应商、员工）

答案：C

17.以下属于“纠正措施”的是（）。

A.对不合格品进行返工

B.对设备进行日常维护

C.分析不合格原因并制定改进计划

D.增加检验频次

答案：C

18.六西格玛DMAIC流程中，“M”阶段的主要任务是（）。

A.定义问题和目标

B.测量关键质量特性

C.分析根本原因

D.改进过程

答案：B

19.以下关于“质量检验