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【10.23万色网商水粉群课程】

【实习人】：

【内容】：产品分级NDO皮肤测试

【时间】：10.23晚8：00点

【整理】：整理：

文字整理：

这节课内容接着“产品皮肤知识”（10.9）：

学会分级使用水母产品，不同的顾客、不同的皮肤，不能一概而论都使用水母产品，有些顾

客可以使用万色水母，有些可以部分使用万色水母，有些绝对不可以用。

A级：

①炎症、、炎性丘疹、痤疮、激素依赖等特别严重的皮肤问题，这类顾客不能直接销售

任何护肤品，建议去医院，需要医生开抗生素控制，然后再选择性使用水母，慢慢过渡到B

级顾客。纠正错误观点：“万色水母这么好的产品，一定是所有的皮肤都可以用，可以解决所

有的问题”。

②遇到A级顾客，先收集顾客资料，建立顾客，建议顾客去正规的医疗机构治疗。你

需要了解一定皮肤知识，把握不清时专家，进行判断，为你未来的销售打下良好的基础

——A级顾客可能治好脸的同时，会觉得你特别细心负责，比较专业，回来买你的产品并成

你的顾客。

③及时追踪顾客。顾客皮肤恢复差不多，没有炎症，不确定时可以将治疗结果反馈给专家，

或者反馈给巨子老师，再确定护理方案。总结：做好三点第一搜料，第议治疗，第

三顾客，制定合适的方案。

B级：皮肤干燥紧绷、敏感，但一定是轻微的，角质层薄、红血丝、闭合性粉刺、轻微的屏

障损伤，有选择性地使用水母产品。比如：皮肤比较敏感、角质层比较薄的顾客，建议用舒

敏产品（芦荟胶、洋甘菊、胶）打底，然后用喷雾。皮肤比较敏感的话，不能用面霜，

推荐用药妆（薇诺娜的保湿霜），对皮肤角质层恢复有很好的效果。B级可以使用产品是：

水母洁面、喷雾和面膜，控油、控炎、舒敏的产品配合使用，既修复又控炎，双管齐下。总

结：B级顾客症状都是轻微的、制的。

补充：B级的顾客有一定的风险，比些敏感，皮肤有一点皮损、角质层比较薄，务必学

好专业知识搭配产品，如果不能做到，为了避免把B级顾客转变成A级，请专业的老

师，调整护肤方案，并定期回访。

C级：健康的皮肤或者是老化的，没有任何炎症和皮损，皮肤屏障非常好，就是健康的

人群。根据的不同的肤质搭配不同的产品，用了不会出现任何问题，容易接受产品。总结：

不论A级、B级、C级顾客，给顾客建一个。设计：、、肤质、有什么问

题、没有什么问题，可以根据所学的知识觉得哪些重要就给顾客给建立一个，当回访顾

客时，一下以前是什么状况，现在还有没有，顾客会觉得你很重视他。建议：给顾客建

档，定期，有利以后的销售。

收藏：专业皮肤NDO评估测试系统。牢记：N中性皮肤，D干性皮肤，O油性皮肤。

【N中性皮肤】：角质层含水量10%~20%，正常值，油脂分泌适中不多也不少，皮肤状态非

常、有弹性，表面光滑、润泽、细腻，中性皮肤是非常标准的健康，也是很多人梦

寐以求的皮肤状态。

【D干性皮肤】：角质层含水量少于10%，出现亚光状态，表面会有些皮屑，比较干因为角

质层含水量比较低，油脂分泌很少，皮肤状态干燥、脱屑、有些细腻，没有光泽，肤色灰暗，容易

出现细小皱纹、色素沉着。

【O油性皮肤】：角质层含水量正常或者偏低，如果正常，就是健康的油性；如果偏低，就是

缺水性的油性。油脂分泌比较旺盛，经常脸油光光，皮肤状态表面油腻、很有光泽，但毛孔

非常粗大，容易发生痤疮、粉刺以及毛囊发炎。

【混合性皮肤