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天津市第三中心医院田丽;创立无陪护背景;改善医护人员工作环境;医院简介;医院支持重视为护理学科发展搭建平台;护理部基本状况;护理部主任;护理部;护理人员分层管理——用人;护理人员分层管理
——用人;分层管理合理配置动态管理
规范培训打造学习型护理团体;分层管理合理配置动态管理;护士长;三级技术护士;病辨别类;类别;制定人力资源调配预案;
选拔：
公开竞聘
按能力上岗
选拔17人;培训：
外出参观学习
聘任专家讲座
组织管理培训班
发放管理类书籍
组织研讨与交流;
;理论考试
综合考核
群众测评
护士长测评
个人述职
考核手册完毕;培训手册;专业技术小组;加强梯队建设
培养护理管理后备人才;培训前准备课件;;完善护理支持系统
——服务;把时间还给护士，把护士还给病人;人员
设置护士长→护理部管理
职责;制定岗位职责工作流程
分组：调度组检查组病区组
加强工作质量控制管理
护士长考核
病区护士评价
病人满意度;消毒供应中心管理;下送物品贮物箱;;集中配制临床长期液体
根据临床需要分批配送;改革棉织品管理模式;健全绩效考核机制
——质量;医院管理;建立护理质控网络;逐层考核;内部考核——平常护理质量
形式：
定期检查
不定期抽查
查看录像
措施：
病区——全面质量检查
护士——职责流程贯彻;内部考核——夜间护理质量;先后设计查岗表格8套;护理部夜查岗;;反馈——护理质量反馈制度;;2、补充完善管理制度;4、组织护理管理研讨;5、重视环节质量控制
提高无陪护护理内涵;
意外跌倒;采用对应护理措施;建立管路持续评估表
实行持续评估
班班交接;禁食检查
禁食取血
留尿标本
特殊用药
糖尿病人
意外跌倒;;;无陪护病人检查前后
无陪护病人手术前后
ICU/CCU病人转入转出;探视期间
一般病人：简介病人状况
特殊病人：尤其关注，获得合作
无家眷探视病人：重视安全
探视???束
问询需求
检查安全措施
协助病人就寝;缩短了护士知识差距
拉近了护患之间距离
减少了并发症的发生
缩短了病人住院时间;4:00-4:30PM三楼家眷等待区
视频探视;评价护理服务质量
——效果;两大原因;信;国家记录局天津调查总队;;;;无陪伴前后神经科护理质量对比;无陪伴前后全院护理质量对比;满足了病人及家眷的需求，体现了“以病人为中心”的服务理念，构建了友好的护患关系。
发挥了各层护理人员主观能动性，搭建了鼓励竞争平台，打造了团结、进取、学习型护理团体。
规范了护理工作的每个细节，增进了护理质量的持续改善，实现了护理管理的新突破。;;全国巾帼文明岗
全国女职工建功立业楷模岗
全国卫生系统护士岗位技能训练和竞赛活动铜奖
天津市五一劳动奖
天津市三八红旗集体;ThankYou!
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