培训公司权限公示细则.doc

培训公司权限公示细则

一、总则

1.目的

本细则旨在通过明确培训公司内部各岗位、各层级的权限范围，确保公司运营的透明化、规范化，提升管理效率，增强员工与客户对公司的信任，保障公司各项业务的顺利开展，实现公司的战略目标，同时更好地履行公司的社会责任，展现公司积极向上的企业文化。

2.依据

依据国家相关法律法规、行业规范以及本培训公司的发展战略、组织架构和管理需求制定本细则。

3.原则

-合法性原则：权限设定必须符合法律法规要求，确保公司运营在合法合规的框架内进行。

-透明性原则：权限内容应清晰明确，向全体员工和客户公示，便于监督和执行。

-合理性原则：权限分配应根据岗位职责和工作需求进行合理设计，避免权力过度集中或分散。

-动态性原则：随着公司业务发展和组织架构调整，权限应适时进行评估和调整，以适应新的形势。

二、适用范围

1.员工

本细则适用于培训公司全体在职员工，包括管理人员、教师、行政人员、市场人员、后勤人员等各个岗位的人员。从高层管理人员到基层员工，在涉及公司运营管理、业务开展等方面的权限，均遵循本细则规定。

2.客户

客户在与培训公司进行业务往来过程中，涉及了解公司服务流程、服务内容以及公司对客户权益保障等方面的权限信息时，可依据本细则获取相关公示内容。公司应确保客户能够方便、快捷地获取这些信息，以保障客户的知情权和选择权。

三、组织架构与职责分工

1.高层管理团队

-总经理：作为公司的最高行政负责人，拥有公司整体运营方向的决策权，包括制定公司战略规划、重大投资决策、年度预算审批等权限。负责代表公司与外部重要机构、合作伙伴进行沟通与合作洽谈，对公司的整体业绩和发展负责。

-副总经理：协助总经理开展工作，根据分工负责特定业务板块或职能部门的管理工作。具有对所负责领域的工作指导、资源调配、人员考核等权限，确保各业务板块的顺利运作和目标达成。

2.职能部门

-教学部门

-教学总监：负责制定教学计划、课程体系建设、教师团队管理等工作。有权招聘、培训和考核教师，审核教学资料和教学方法的改进，确保教学质量的不断提升。

-学科组长：在教学总监的领导下，负责本学科的教学工作安排、教学进度把控、教师教学质量监督等。有权根据学科特点和学生需求调整教学内容和教学方式，组织学科教研活动。

-教师：按照教学计划和课程标准进行授课，负责学生的课堂教学、作业批改、课外辅导等工作。有权根据学生的学习情况向学科组长提出教学改进建议，对学生的学习表现进行评价和反馈。

-市场部门

-市场总监：制定市场推广策略、品牌建设方案和市场活动计划。有权调配市场推广资源，选择合作媒体和渠道，考核市场团队成员的工作绩效，以提升公司品牌知名度和市场占有率。

-市场专员：负责具体的市场推广活动执行，如广告投放、线下活动组织、客户关系维护等。有权收集市场信息和客户反馈，协助市场总监调整市场策略。

-行政部门

-行政主管：负责公司行政管理工作，包括制定和执行公司的各项规章制度、办公设施采购与管理、人员考勤管理等。有权对公司的行政事务进行协调和处理，保障公司日常运营的有序进行。

-行政专员：协助行政主管完成具体的行政工作，如文件收发、会议安排、办公用品采购等。按照行政主管的要求履行相应的工作职责。

-财务部门

-财务总监：负责公司财务管理工作，制定财务预算、财务报表审核、资金管理等。有权对公司的财务状况进行分析和评估，提出财务决策建议，确保公司财务的健康稳定。

-会计：负责账务处理、财务报表编制、税务申报等工作。按照财务制度和相关法律法规，准确记录公司的财务收支情况。

-出纳：负责现金收付、银行结算等工作，确保公司资金的安全和准确流转。

3.客服部门

-客服主管：制定客服工作流程和标准，管理客服团队，处理客户投诉和纠纷。有权协调公司内部资源，确保客户问题得到及时、有效的解决，提升客户满意度。

-客服专员：接听客户咨询电话、回复客户邮件和在线咨询，为客户提供课程咨询、报名指导、售后服务等。有权记录客户反馈信息，及时向客服主管汇报客户需求和问题。

四、管理内容与流程

1.权限设定流程

-岗位分析：人力资源部门会同各职能部门，对公司现有岗位进行全面分析，明确各岗位的工作职责、工作目标和所需的权限范围。

-草案拟定：根据岗位分析结果，由各部门负责人起草本部门各岗位的权限草案，详细列出各项权限的具体内容、行使条件和限制。

-审核与调整：