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聚焦2025年：医药电商O2O模式下的客户关系管理与忠诚度.docx

聚焦2025年：医药电商O2O模式下的客户关系管理与忠诚度.docx

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    聚焦2025年：医药电商O2O模式下的客户关系管理与忠诚度模板

    一、聚焦2025年：医药电商O2O模式下的客户关系管理与忠诚度

    1.1医药电商O2O模式概述

    1.2客户关系管理的重要性

    1.3医药电商O2O模式下的客户忠诚度策略

    二、医药电商O2O模式下的客户关系管理体系构建

    2.1客户信息管理

    2.2客户互动管理

    2.3客户价值管理

    2.4客户生命周期管理

    三、医药电商O2O模式下的客户关系管理工具与技术

    3.1CRM软件的应用

    3.2数据分析技术的应用

    3.3社交媒体营销的应用

    四、医药电商O2O模式下的客户忠诚度提升策略

    4.1会员体系

    4.2积分奖励

    4.3个

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