2025年北京市社区《网格员》典型题汇编(附答案).docxVIP

2025年北京市社区《网格员》典型题汇编(附答案)

一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）

1.依据《北京市社区网格化服务管理办法（2024修订）》，网格员对辖区内流动人口信息采集的首次登记时限应为：

A.入住后12小时内

B.入住后24小时内

C.入住后48小时内

D.入住后72小时内

答案：B

解析：根据2024年修订的《北京市社区网格化服务管理办法》第十三条规定，网格员需在流动人口入住后24小时内完成首次信息采集，确保动态掌握人口变动情况。

2.某社区独居老人张奶奶（82岁）反映家中电灯故障，网格员小李应首先采取的措施是：

A.联系社区维修队上门检修

B.自行购买灯泡帮其更换

C.记录问题并告知张奶奶自行联系物业

D.拍摄现场照片上传网格化管理平台备案

答案：A

解析：网格员需承担民生服务“帮办员”职责，针对独居老人的紧急生活需求（如电路故障），应优先联系社区或物业维修力量，快速解决实际问题，避免老人因等待延误引发安全风险。

3.社区内某商户将货物堆放在公共通道，影响居民通行。网格员发现后，正确的处理流程是：

A.直接没收货物并张贴警告

B.拍照取证后联系城管部门

C.当场批评商户并要求立即清理

D.先与商户沟通，讲解《北京市市容环境卫生条例》相关规定，督促自行整改

答案：D

解析：《北京市社区网格化服务管理工作规范》明确要求，网格员对一般性违规行为应遵循“先劝导、后上报”原则，优先通过沟通协调解决问题，避免激化矛盾。

4.北京市推行“社区议事厅”制度，网格员在组织居民议事时，核心目标是：

A.完成上级布置的会议任务

B.收集居民意见后自行决策

C.推动居民参与社区公共事务协商

D.记录会议内容并上报街道备案

答案：C

解析：“社区议事厅”是基层协商民主的实践平台，网格员作为组织者，需引导居民围绕公共事务（如停车位规划、垃圾分类设施设置等）开展讨论，促进“民事民议、民事民办”。

5.某社区发生一起宠物犬咬伤儿童事件，家长情绪激动要求赔偿。网格员到达现场后，首要任务是：

A.立即联系派出所介入

B.查看儿童伤情并协助送医

C.指责犬主未尽看管责任

D.现场调解赔偿金额

答案：B

解析：《北京市社区应急管理工作指南》规定，面对人身伤害类突发事件，网格员应优先保障人员生命安全，协助处理伤情后再协调后续责任认定与赔偿事宜。

6.依据北京市“十四五”社区服务体系建设规划，网格员在推动“一老一小”服务中，重点需关注的服务场景不包括：

A.为高龄老人联系居家护理

B.组织小学生课后托管班

C.协助婴幼儿家庭申请育儿补贴

D.参与社区养老驿站运营管理

答案：D

解析：网格员的职责是“发现需求、链接资源”，而非直接运营服务机构。社区养老驿站等服务实体由专业机构运营，网格员负责收集老人需求并反馈至相关部门。

7.某租户因租赁合同纠纷与房东发生肢体冲突，网格员到场后应首先：

A.拉开双方并安抚情绪

B.记录冲突细节

C.联系律师提供法律咨询

D.查看租赁合同原件

答案：A

解析：矛盾调解的首要原则是控制现场态势，避免冲突升级。网格员需先分离当事人，稳定双方情绪，再开展后续调查与调解。

8.北京市社区网格划分的基本依据是：

A.社区户籍人口数量

B.社区地理范围与管理难度

C.社区工作人员数量

D.社区建成时间

答案：B

解析：《北京市社区网格化服务管理办法》第六条规定，网格划分应综合考虑社区地域范围、人口密度、居住集散程度、管理难度等因素，原则上每个网格覆盖300-500户。

9.网格员在日常巡查中发现某单元楼消防通道堆放大量纸壳箱，正确的处理方式是：

A.拍照后在业主群提醒

B.联系物业要求立即清理

C.自行将纸壳箱转移至垃圾站

D.记录问题并上报街道应急办

答案：B

解析：消防通道堵塞属于安全隐患，网格员应第一时间联系物业（小区公共区域管理主体），督促其履行管理责任；若物业推诿，再上报街道相关部门。

10.某社区拟开展“垃圾分类积分兑换”活动，网格员在前期准备中最需要收集的信息是：

A.居民对积分兑换物品的偏好

B.社区垃圾桶的分布数量

C.街道下拨的活动经费金额

D.周边超市的商品价格

答案：A

解析：活动能否调动居民参与积极性，关键在于满足其实际需求。网格员需通过入户走访或问卷调研，了解居民对积分兑换物品（如日用品、生鲜券等）的偏好，提高活动针对性。