教育公司活动秩序管理规章.doc

教育公司活动秩序管理规章

一、总则

1.目的

本规章旨在规范教育公司各类活动的秩序，确保活动安全、有序、高效地进行，提升活动质量和参与者体验，维护公司良好形象，同时保障公司社会效益的实现，符合公司“以教育为本，服务社会”的企业文化理念。

2.适用范围

本规章适用于教育公司全体员工以及参与公司举办活动的所有客户。

3.基本原则

-安全第一：将参与者的人身安全和财产安全放在首位，确保活动场地、设施等符合安全标准。

-有序组织：活动策划、执行过程要具备严谨的逻辑性和条理性，保障各项环节顺利推进。

-公平公正：对待所有参与者一视同仁，确保活动规则公平合理，机会均等。

-以人为本：充分体现人文关怀，尊重参与者的个性和需求，营造舒适、和谐的活动氛围。

二、组织架构与职责划分

1.活动管理团队

-活动总监：全面负责活动的策划、组织、协调和监督，制定活动目标和总体方案，对活动的整体效果和社会效益负责。活动总监直接向公司高层汇报，体现扁平化管理模式，减少沟通层级，提高决策效率。

-策划小组：负责活动的创意策划、流程设计和文案撰写。结合公司的教育理念和市场需求，设计出具有吸引力和教育意义的活动内容，确保活动既有趣味性又能传递正确的价值观。

-执行小组：根据策划方案，具体落实活动的各项准备工作，包括场地布置、物资采购、人员调配等。在活动现场负责组织实施，确保活动按计划进行。

-安全保障小组：制定安全预案，对活动场地、设施进行安全检查，在活动期间负责现场安全秩序维护，及时处理各类安全问题，保障参与者的人身和财产安全。

-后勤保障小组：负责活动期间的餐饮、休息区域安排、医疗保障等后勤服务工作，为参与者提供舒适的活动环境，体现公司的人文关怀。

2.员工职责

-全体员工应积极参与活动筹备和组织工作，按照分工履行职责，确保活动顺利进行。

-在活动现场，员工要积极引导客户参与活动，解答疑问，维护现场秩序，展示公司良好形象。

3.客户职责

-客户应遵守活动的各项规则和安排，按照活动流程有序参与活动。

-尊重活动工作人员和其他参与者，保持良好的行为举止和文明素养。

三、管理流程

1.活动策划阶段

-需求调研：市场部门和教学部门共同开展客户需求调研，了解客户对教育活动的期望和关注点，为活动策划提供依据。

-方案制定：策划小组根据调研结果，结合公司的教育理念和设计理念，制定详细的活动策划方案，包括活动主题、目标、流程、参与人员、预算等内容。

-方案审批：活动策划方案提交活动总监审核，再报公司高层审批。审批过程中注重活动的社会效益和公司品牌形象的维护，确保活动符合公司的长期发展战略。

2.活动筹备阶段

-资源准备：执行小组根据策划方案，进行场地租赁、物资采购、设备调试等工作。安全保障小组对活动场地和设备进行全面安全检查，确保符合安全生产标准。

-人员培训：组织活动工作人员进行培训，明确各自职责和工作流程，培训内容包括活动内容、服务规范、安全知识等，提高工作人员的专业素质和服务水平。

-客户通知：通过多种渠道向客户发送活动通知，包括活动时间、地点、内容、注意事项等信息，确保客户充分了解活动情况并做好准备。

3.活动执行阶段

-现场组织：执行小组按照活动流程组织活动开展，引导客户有序入场、参与活动环节。工作人员要及时解答客户疑问，处理现场突发情况。

-安全保障：安全保障小组在活动现场加强巡逻，维护安全秩序，确保不发生安全事故。同时，后勤保障小组提供必要的后勤服务，如餐饮供应、医疗救助等。

-活动记录：安排专人负责活动的摄影、摄像和文字记录工作，为活动总结和宣传推广提供素材。

4.活动总结阶段

-效果评估：活动结束后，组织客户和员工填写满意度调查问卷，收集反馈意见，对活动的效果进行全面评估，包括活动内容、组织安排、安全保障、服务质量等方面。

-总结报告：活动管理团队根据评估结果撰写总结报告，分析活动的优点和不足之处，提出改进措施和建议，为今后的活动策划和组织提供经验参考。

-资料归档：将活动策划方案、执行过程资料、总结报告等相关资料进行整理归档，便于查询和参考。

四、权利与义务

1.员工权利与义务

-权利

-员工有权参与活动策划和组织过程，提出自己的意见和建议，公司鼓励员工发挥创新精神，为活动增添亮点。

-有权获得与活动相关的培训和指导，提升自身能力和素质。

-在活动中表现优秀的员工，有权获得相应的奖励和表彰。

-义务