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护理人员绩效考核表

一、基本信息

项目

内容

被考核人

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所在科室

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职称/岗位

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考核周期

________年________月至________年________月

考核人

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考核日期

________年________月________日

二、核心维度考核（总分100分）

（一）临床护理质量（30分）

考核要点

评分标准

实际表现

得分

备注

护理文书书写（8分）

文书书写规范完整，无涂改、漏项，符合《护理文书书写规范》（7-8分）；基本规范，偶有轻微瑕疵（4-6分）；存在多处漏项或涂改（0-3分）

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参考每月文书抽查结果

基础护理落实（8分）

按等级护理要求完成晨晚间护理、口腔护理等基础操作，患者舒适度高（7-8分）；基本完成基础护理，偶有疏漏（4-6分）；基础护理落实不到位（0-3分）

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病情观察与记录（7分）

准确观察患者病情变化，及时记录并报告医生（6-7分）；能观察主要病情，记录基本完整（3-5分）；病情观察不及时，记录缺失（0-2分）

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医嘱执行规范（7分）

准确执行医嘱，双人核对规范，无差错（6-7分）；基本规范执行，偶有核对疏漏（3-5分）；医嘱执行错误或未核对（0-2分）

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本项小计

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（二）患者服务与满意度（25分）

考核要点

评分标准

实际表现

得分

备注

沟通服务态度（8分）

主动与患者及家属沟通，语言温和、耐心解答疑问（7-8分）；沟通及时，态度尚可（4-6分）；沟通生硬或回应不及时（0-3分）

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参考患者反馈

患者满意度（8分）

患者满意度≥95%（7-8分）；85%-94%（4-6分）；75%-84%（2-3分）；＜75%（0-1分）

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科室满意度调查结果

投诉处理能力（5分）

无患者投诉，或投诉后及时妥善处理（5分）；偶有轻微投诉，处理及时（3-4分）；投诉未妥善处理（0-2分）

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健康教育落实（4分）

按计划完成患者健康教育，内容通俗易懂（4分）；基本完成健康教育（2-3分）；未开展或流于形式（0-1分）

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本项小计

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（三）专业技能与学习（20分）

考核要点

评分标准

实际表现

得分

备注

操作技能熟练度（7分）

临床操作（如静脉穿刺、吸痰等）规范熟练，成功率≥95%（6-7分）；操作基本规范，成功率85%-94%（3-5分）；操作不熟练，成功率＜85%（0-2分）

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操作考核结果

应急处置能力（6分）

面对突发病情（如心跳骤停、过敏反应）能快速规范处置（5-6分）；在指导下可完成应急处置（3-4分）；应急处置慌乱或失误（0-2分）

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继续教育参与（4分）

按时完成继续教育学分，积极参加科室培训（4分）；完成基本学分，培训参与率≥80%（2-3分）；未完成学分或培训参与率低（0-1分）

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培训记录

技能考核成绩（3分）

年度技能考核优秀（3分）；合格（2分）；不合格（0-1分）

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考核成绩单

本项小计

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（四）院感防控与安全（15分）

考核要点

评分标准

实际表现

得分

备注

消毒隔离规范（5分）

严格执行消毒隔离制度，手卫生依从性100%（5分）；基本规范，手卫生依从性≥90%（3-4分）；存在院感风险行为（0-2分）

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院感督查结果

医疗废物处理（4分）

医疗废物分类正确，锐器处置规范（4分）；基本分类正确，偶有混放（2-3分）；分类错误或锐器处置不当（0-1分）

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不良事件上报（3分）

主动上报护理不良事件，无瞒报（3分）；被动上报，无重大瞒报（2分）；瞒报不良事件（0-1分）

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不良事件系统记录

环境安全维护（3分）

患者床单元整洁，无安全隐患（如床栏固定、防滑措施）（3分）；基本整洁，偶有隐患（2分）；环境杂乱或存在安全隐患（0-1分）

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