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公务员面试题之人际关系类

一、概述

在现实生活中,每个人都不是一座孤岛，我们每个人总是处在一定的社会关系中,都要同各种各样的关系打交道。如何解决各种各样的关系,需要一定的技巧,凡是解决关系好的人,往往会取得成功。卡内基曾说过:“一个人的成功，只有1５%是因为他的专业技术,而８５％则要靠人际关系和他的做人处世能力”。

对于公务员来说，也是如此。公务员工作涉及面广,要同各方面的人打交道，是否具备很好的人际交往意识和沟通能力,直接影响到公务员的工作能否顺利开展。

二、人际沟通的原则

1.互酬原则。人际交往中，人与人之间的关系是相互的,其行为具备互酬性。彼此有所施,也有所受。互酬不仅包含物质内容，也包含精神和情感方面的内容。

２.自我袒露原则。个人把自我向别人敞开比死死关闭更能使人满足，而且这种好的感觉也会感染自我暴露的对象。例如，某人犯有某种错误,他能主动地告诉交往的对象，这么会博得对方的好感，对方往往乐意帮助他摆脱困境。

3.真诚评价原则。人们在相互交往过程中,免不了要相互议论，相互评价。而评价水平的高低,取决于评价者是否真诚和符合实际。在评价别人时，规定真诚，实事求是。

4.互利性原则。要解决人际关系不协调的这种矛盾，就要采取互利性原则。“互利”就是矛盾双方都能接受调整，都认为调整对双方有利。经协调,关系和好。

公务员所相应的各种关系重要有如下几种方面:

1.与本单位的关系

人与单位的关系是纯洁的、紧密的,而且是互惠互利的。人从属于单位，受单位约束；人发明单位，把握着单位的发展；人全身心地投入到单位的工作当中，单位才会蓬勃向上,个人才会得到更加好的发展。

２.与领导的关系

从体制上职务上说是工作关系,主辅关系；从组织上说,两者是上下级关系，即领导与被领导的关系;从政治上说，个人与领导政治上一律平等，是一个同志关系。不一样的领导有不一样的格调，个人如何与领导做好沟通协调,关系到工作是否能顺利开展。公务员要解决好同领导的关系,要做到如下几点:

①精明强干，善于办公、办文、办事;

②诚实而不做假弄权；

③善于提出补正意见而不以对的者自居；

④公正无私,不搬弄是非;

⑤谦虚慎重，不傲上凌下；

⑥受到批评而能不急不怨;

⑦办事要忠于领导意图，不带个人意愿;

⑧熟悉领导、适应领导，取得共同语言。

3.与同事的关系

公务员一天工作几种小时,有时还要加班加点，同事关系成为了最重要的关系。同事之间是朋友，是搭档，是竞争对手,一个好的同事环境会使工作得以很好完成,一个差的同事环境只能是相互制约。公务员要有与同事和睦相处的能力。大家在一起工作，彼此可以和睦相处，形成和谐一致,心情舒畅的环境是非常重要的。在这个群体中，每个人都应该真诚对待别人，意见发生分歧时要及时沟通，不背后议论；要有主动承担繁重工作的精神,而且不能自我夸耀；要善于发现别人的优点、优点,不苛求别人；不计较个人得失，有忍让精神。

４与群众的关系

这是公务员要面对的最重要的关系。公务员的全部工作都是围绕为人民群众服务的，如何同群众打交道,如何为群众服务,关系到公务员能否完成工作职责。要解决好与群众的关系，最根本的就是全心全意为群众服务,把自已当作是人民的公仆,急人民群众所急，想人民群众所想。公务员既要代表机关和领导接待群众，解答问题，又不能以机关代表自居。和群众打交道应热情、谦虚、平易近人,决不能指手画脚，盛气凌人。公务员要把群众的反映、群众的情绪、群众的愿望、群众的问题，如实向领导报告。

5与其余单位的关系

一个机关单位在社会上不是孤立存在的,它必定要与左邻右舍各弟兄单位发生各种各样的联络,或商洽工作,或谋求支援,或参观学习，交流经验。在同各弟兄单位交往中应做到如下几点：

①要熟悉弟兄单位重要领导和中层干部的基本情况,如姓名、年龄、性格、专长、能力、爱好等，初次交往，即能排除陌生感,增加亲切感。

②社会交往中,要保持良好的精神状态，彬彬有礼，落落大方,态度不卑不亢。

③接待弟兄单位的来人来访,要热情、周到,注意迎送礼节，考究说话艺术，措词恰当,态度诚恳。

④交往中如发生意见分歧，能耐心听取对方的陈说，然后抓住关键，据理分析,求同存异,协商解决，不可出于本位，态度粗暴，损伤和谐关系。

⑤要有真诚帮助弟兄单位解决困难的精神，而且不附加任何个人条件;谋求弟兄单位支援时要看对方条件是否许可，不强人所难。交往中，必须坚持原则,反对一切不正之风。

三、关键内容

1.人际交往的主动性与合作性。

2．能否了解组织中权属的关系（包含权限、服从、监督纪律等意识）。

3．人际间的适应性。

４.人际间沟通的有效性。

5.解决人际关系的原则性与灵活性。

四、击破点

从近几年各地的面试题看，人际交