1. 您所在位置：
  2. 网站首页
  3. 文档分类
  4. 人力资源/企业管理
  5. 营销创新

6.1.3客户沟通的技巧 课件(共17张PPT)（第2版课件）《客户关系管理》（上海交通大学出版社）.pptxVIP

6.1.3客户沟通的技巧 课件(共17张PPT)（第2版课件）《客户关系管理》（上海交通大学出版社）.pptx

    1. 1、本文档共17页，其中可免费阅读12页，需付费47金币后方可阅读剩余内容。
    2. 2、本文档内容版权归属内容提供方，所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议，可选择认领，认领后既往收益都归您。
    3. 3、本文档由用户上传，本站不保证质量和数量令人满意，可能有诸多瑕疵，付费之前，请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形，可联系本站下载客服投诉处理。
    4. 4、文档侵权举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
    5. 5、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
    6. 6、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
    7. 7、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
    8. 8、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
    查看更多

    客户关系管理

    （第2版）;项目六赤诚相待——

    客户互动管理;四、客户沟通的技巧;四、客户沟通的技巧;;;（5）避免做出敷衍的反应。企业工作人员不能在客户还未完全说清楚自己的观点和要求之前，做出如“好！我知道了”“我清楚了”“我明白了”等反应。;管理智库：不同的沟通策略;管理智库：不同的沟通策略;企业工作人员不仅要善于倾听客户讲话，还要适时向客户提出一些针对性问题，从而探究客户的真实想法与需求。;1．提出开放式问题

    开放式问题是指没有预设问题答案，只让客户根据自己的喜好，自由地回答并说出自己的观点和需求的问题。

    企业工作人员在与客户进行初次沟

    您可能关注的文档

    最近下载

    文档评论（0）

    原创文库 + 关注
    实名认证
    文档贡献者

    教师资格证持证人

    该用户很懒，什么也没介绍

    咨询Ta 进入空间
    领域认证该用户于2023年04月20日上传了教师资格证

    1亿VIP精品文档

    更多 >

    相关文档

    更多 >