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高绩效产品说明会会后追踪及促成要领
主要内容
会后追踪的重要性
提升业绩、增强信心
回访答谢、增进感情
借用平台、获取转介绍〔业务、增员〕
为再次邀约做好准备
拜访时间
说明会次日或两日内
拜访方式
直冲式或约访式
拜访时间及方式
会后追踪客户类型分析:
客户未到场〔再次邀约、渗透金融理财观念〕
客户到场未签单
〔树立信心,调整心态;索取转介绍;未到场的客户要在第二天第一时间进行联系,将答谢会情况与客户沟通,做好下次预约〕
客户到场签单
〔表示恭贺;准备好奖品;协助客户填好投保资料,索取账号〕
一、将客户资料重新整理
客户对活动的感觉如何?
客户对理财观念是否认同?
客户对理财产品是否认同?
客户现场签单或不签单的理由是什么?
与客户分开前你们的约定是什么?
当日会后工作
二、签单客户五步追踪
会后追踪流程〔签单客户〕
会后追踪本卷须知
及时追踪,趁热打铁
分辨真伪拒绝,做好下次铺垫
善用公司促成小组进行答谢追踪
抓住客户需求点和异议点进行再次攻克
必要时要求主管陪访辅导
张大哥,真遗憾昨天您没有来参加我们公司举办的“金彩明天“客户座谈会〞,昨天的嘉宾有市政府的领导、企业老总、个体老板等许多成功人士,他们对中国人寿都非常认可,在了解了理财专家带来的理财新知识和我们公司金彩明天产品后,很多人当场进行了产品的认购,当场签单62万元,他们还获得了我们公司赠送的礼品。既得了保障又得了礼物,何乐而不为。
不过张大哥,虽然您昨天没有参加,但我不会让您错过这个时机的,因为这么多年以来都感谢您对我的支持和帮助,而且此次我被公司评为了优秀销售明星,公司特别为我预留了一个名额,只要您在本月购置我公司的产品都会有一份礼品送上,您看,这是金彩明天产品的方案书和险种介绍-------
递送感谢信
〔适用对象:到会未签单客户〕
尊敬的先生/女士:
非常感谢您能来参加我们公司举办“新世纪财富论坛〞,也非常感谢您给了我们一个为您效劳的时机,虽然您还没有作出任何决定,也许您正在考虑之中,但请相信这并不会影响我们为您效劳的品质。中国人寿一直秉承“忠诚效劳笃守信誉〞的效劳理念,用心照顾每一位客户的需求。
未到场客户约访
没有做不到,只有想不到!
把握每一次时机才能
胜券在握
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