售中风险分类试题库及答案.docVIP

售中风险分类试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪种不属于常见售中风险？

A.产品质量问题B.交付延迟C.客户投诉处理D.市场调研失误

答案：D

2.售中风险评估的重点是？

A.潜在损失大小B.风险发生频率C.两者都有D.以上都不对

答案：C

3.客户突然要求变更订单属于？

A.客户风险B.供应商风险C.内部管理风险D.市场风险

答案：A

4.因物流问题导致交付延迟属于？

A.外部合作风险B.内部运营风险C.客户风险D.政策风险

答案：A

5.销售合同条款不清晰可能引发？

A.财务风险B.法律风险C.市场风险D.技术风险

答案：B

6.销售人员未准确传达产品信息属于？

A.沟通风险B.市场风险C.信用风险D.竞争风险

答案：A

7.竞争对手推出类似产品影响销售属于？

A.市场风险B.内部管理风险C.客户风险D.技术风险

答案：A

8.供应商原材料供应中断是？

A.供应商风险B.客户风险C.财务风险D.运营风险

答案：A

9.生产设备突发故障属于？

A.内部运营风险B.市场风险C.外部合作风险D.信用风险

答案：A

10.客户信用评估失误会带来？

A.财务风险B.市场风险C.法律风险D.技术风险

答案：A

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.售中客户风险包含？

A.客户需求变更B.客户支付延迟C.客户投诉D.客户流失

答案：ABCD

2.内部管理风险有？

A.流程不合理B.员工操作失误C.部门沟通不畅D.战略决策失误

答案：ABC

3.外部合作风险涉及？

A.供应商供货质量B.物流配送效率C.合作伙伴违约D.政府监管变化

答案：ABC

4.市场风险包括？

A.市场需求波动B.竞争对手策略C.价格波动D.政策调整

答案：ABC

5.售中可能存在的法律风险有？

A.合同纠纷B.知识产权侵权C.广告违法D.税务问题

答案：ABC

6.识别售中风险的方法有？

A.历史数据分析B.专家评估C.流程梳理D.客户反馈收集

答案：ABCD

7.影响交付风险的因素有？

A.生产进度B.物流状况C.质量检测D.人员变动

答案：ABC

8.与产品相关的风险有？

A.质量不达标B.功能不符合需求C.包装损坏D.库存不足

答案：ABC

9.财务风险在售中表现为？

A.资金周转困难B.坏账损失C.成本超支D.利润下降

答案：ABC

10.应对售中风险的策略有？

A.风险规避B.风险降低C.风险转移D.风险接受

答案：ABCD

三、判断题（每题2分，共10题）

1.售中风险只会出现在产品交付前。（×）

2.客户投诉一定是售中风险。（×）

3.所有售中风险都可以完全消除。（×）

4.内部管理不善不会引发售中风险。（×）

5.市场风险无法提前预测。（×）

6.供应商风险只影响产品供应。（×）

7.识别风险后就不需要再监控风险。（×）

8.信用风险只针对客户。（×）

9.技术风险在产品销售中不存在。（×）

10.风险应对策略可以单一使用也可组合使用。（√）

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述售中风险评估的主要步骤。

答案：先识别潜在风险，再分析风险发生的可能性和影响程度，然后根据评估结果对风险进行排序，确定重点关注风险。

2.举例说明如何应对客户需求变更风险。

答案：及时与客户沟通，了解变更原因和具体需求，评估对项目的影响。若可行，调整计划和资源；若不可行，向客户解释并协商替代方案。

3.如何降低供应商供货质量风险？

答案：选择优质供应商，签订详细质量合同，加强进货检验，定期评估供应商，建立备用供应商，确保供货质量稳定。

4.简述售中市场风险预警指标。

答案：市场需求增长率、竞争对手市场份额变化、产品价格波动幅度、行业政策动态等，通过这些指标监测市场风险。

五、讨论题（每题5分，共4题）

1.讨论如何建立有效的售中风险沟通机制。

答案：需搭建内部跨部门沟通平台，定期召开会议分享风险信息。对外与客户、供应商保持畅通渠道，及时反馈风险情况。明确信息传递流程和责任人，确保信息准确快速传达。

2.探讨售中风险与售后服务的关联。

答案：售中风险若处理不当，可能引发售后问题，如产品质量风险导致售后维修增多。良好的售后服务可弥