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基于患者需求的急诊护理宣教策略优化

与实践效果分析

牛宁宁 河北北方学院附属第一医院急诊科 （河北 张家口 075000）

急诊科作为医院中应对突发疾病和紧急状况的重要部门，其护理工作直接关系到患者的生

命安全和治疗效果。随着医疗技术的不断进步和患者健康意识的提高，急诊护理宣教工作也面

临着新的挑战和机遇。基于患者需求对急诊护理宣教策略进行优化，不仅能够提升患者的满意

度和治疗效果，还能有效预防医疗纠纷的发生。

《实用急诊护理(第三版)》由上海市及全国其他三级医院护理专科临床一线的专家共同编

写，书中密切结合急诊护理的发展,详细阐述了急诊护理学科的发展方向、急诊人员组织管理、

急诊分诊技巧、急诊手术配合、急诊监护技术、急诊脏器功能衰竭的护理和急救用药观察等,

重点突出急诊护理领域相关的理论、技术和实践经验。

一、患者需求分析。1、及时有效的医疗救治。急诊患者通常病情紧急、严重，需要迅速得

到医疗救治。他们期望在到达急诊科后能够立即得到专业的医疗评估和处理，以减轻痛苦和避

免病情恶化。2、缓解疼痛和不适。急诊患者往往伴随着剧烈的疼痛和不适，他们期望护理人员

能够提供有效的镇痛措施和舒适护理，以缓解身体和心理上的痛苦。3、了解病情及治疗方案。

由于急诊患者病情的突发性和严重性，他们往往对疾病和治疗方案缺乏了解，容易产生恐慌和

焦虑情绪。因此，他们期望护理人员能够详细解释病情和治疗方案，帮助他们建立正确的认知书名：《实用急诊护理》

和预期。作者:席淑华  李蕊  彭飞

二、急诊护理宣教策略优化。1、组建专业宣教团队。由急救相关的专家教授、工作经验丰出版社:上海科学技术出版社

富的主治医师和护师等组成专门的知识宣教小组，针对不同病种和情况编写急救知识讲解和实出版时间:2023年1月 

践教学课程。2、丰富宣教形式。结合视频讲解、现场示范、案例分析等多种形式进行宣教，确

ISBN：9787547857908

保内容通俗易懂、易于掌握。同时，利用远程电话视频咨询等方式为社区患者提供便捷的宣教

服务。3、加强家属宣教。向患者家属讲解病情和治疗方案，提供心理支持和慰藉，帮助他们缓

解心理压力和情绪困扰。同时，鼓励家属积极参与患者的护理和康复工作，形成医患护患共同参与的护理模式。4、针对性宣教。

根据患者的病情和病史，针对性地向患者进行疾病知识的宣教。如对于高血压患者，传授高血压的预防、饮食、运动和药物治

疗知识；对于糖尿病患者，传授血糖监测、注射胰岛素和饮食调理等知识。

三、优化宣教流程和服务质量。1、建立宣教路径。根据急诊患者的特点和需求，建立科学合理的宣教路径。如入院时进行

病情评估和宣教计划制定；住院期间进行急救知识、心理护理和疾病预防等宣教；出院前进行康复指导和随访安排等。2、提高

护理人员专业素养。定期组织急诊护理人员进行培训和继续教育，提高他们的专业素养和技能水平。培训内容可以包括急救技能、

卫生知识、危机处理、心理护理和沟通技巧等方面。3、完善宣教设备和设施。为急诊护理宣教工作提供必要的设备和设施支持，

如投影仪、音响设备、宣教资料等。同时，建立急诊护理科的信息化系统，方便护理人员随时获取和更新宣教资料。

四、实践效果分析。1、提高患者治疗效果和满意度。通过优化急诊护理宣教策略，患者能够及时获得有效的医疗救治和心

理支持服务，缓解疼痛和不适。同时，患者对病情和治疗方案有了更深入的了解和认识，建立了正确的认知和预期。这些都有

助于提高患者的治疗效果和满意度。2、减少医疗纠纷的发生。通过加强急诊护理宣教工作，护理人员与患者及其家属之间的沟

通更加顺畅和有效。患者及其家属对病情和治疗方案有了更深入的了解和认识，减少了因信息不对称而产生的误解和纠纷。同时，

护理人员通过提供个性化的心理支持和慰藉服务，帮助患者及其家属缓解了心理压力和情绪困扰，进一步降低了医疗纠纷的发

生风险。3、提升护理人员专业素养和服务质量。通过定期组织培训和继续教育等活动，急诊护理人员的专业素养和技能水平得

到了显著提升。他们能够更好地掌握急救技能、卫生知识