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销售流程一览

一、塑造完美的第一印象

一次亮相，改变一生

第一印象决定了零售运。

充分的售前准备工作

•

每日展品检查

•每日装饰品检查

•每日形象物品检查

•接待前使用工具检查

调整好自己的状态

秘诀：在活动节点，无客户进店情况下，1人迎宾其余人在店里制造忙碌的感觉。

二、迎宾

1，拉客进店：您好，先生。了解一下lazboy功能沙发，最舒适的沙发，试坐一下。（提前预

判客户他的行动意向，往外一步，用手势进店。）

2，顾客主动进店：第一句，您好，欢迎光临lazboy，全球功能沙发开创者。第二句，这是

lazboy夏季展会款/这是lazboy设计金奖款/这是lazboy最经典的款式……（新、经

典、畅销、设计金奖根据顾客眼前的沙发进行介绍……）或者说活动，现在我们在做全民顾

家日的活动，买沙发送床垫。这还没完，标准迎宾要有第三句，虽然短但很有用。第三句，

给您介绍一下。（顾客试坐）。

三、破冰（拉近距离，让顾客开口）

1，品牌介绍（让顾客认可品牌）

：您之前是否了解过我们的品牌？1，没有。太好了，正好帮您了解一下，

lazboy是（品牌，五大支撑，等等所知道的。）

2，了解过。太好了，那您一定知道我们（品牌，五大支撑，等等所知道的。）

品牌要不停贯穿在全部流程之中，刚进店的客户着重推广五大支撑。、

2赞美客户（拉近距离）

您气质真好！您刚刚一走进来我就注意到您了！

你形象真好！搭配的真是时尚！

你长得真漂亮！我的眼睛一下子就被您吸引住了！

您打扮真时尚！我们同事刚刚都在看您呢！

您发型真好看，真特别！跟您的气质特别搭配！

您的眼镜（配饰）真特别！跟您的衣服搭配起来特别出色！

看您的穿着搭配，就知道您一定是个很讲究品位的人！

您身材真好！同样是女人我都多看两眼呢！

您直发留的真漂亮，又黑又亮！真让人羡慕！

这条裤子（裙子、丝巾、包、衬衫）真特别！非常与众不同。

把这十句话背熟，脱口而出。

四、了解需求（了解顾客基本意向，锁定产品）

提问，提各种问题，只有让顾客没有思考的时间，才能整场销售。

有几个诀窍：

1，肯定的问题。

您今天过来看看沙发家具？

您还没定好款式吧？

……

2，选择式问题。

您是比较带贵位的还是分体1+2+3的呢？规格

您是深色系还是浅色系？颜色

您想选个精致一些的还是大气一些的？尺寸

您是新装修还是换家具？

……

3，简单问题。

您家住几楼？

您是哪个小区？

您什么时候用？

……

4，求教式问题

您觉得这个沙发怎么样？（要慎重，确定顾客对沙发了再问。）

您觉得这个颜色怎么样？（要慎重，确定顾客对颜色了再问。）

您觉得这个坐感怎么样？（要慎重，确定顾客对坐感了再问。）

您选沙发更看重设计还是功能？品牌还是品质？等等

……

在询问问题时，要注意有几个沟通技巧。

1，要准备本，随时记录。

2，再次确认。比如您家住几楼？10楼。哦，10楼，那采光很不错吧？再比如您什么时候