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餐饮业如何通过营造仪式感提升顾客的体验感—基于海底捞的案例分析.docx

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    餐饮业如何通过营造仪式感提升顾客的体验感—基于海底捞的案例分析

    HowtoCreateaSenseofRitualtoEnhanceCustomerExperienceIntheCateringService

    ——CaseAnalysisofHaidilao

    PAGE

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    摘要

    随着我国经济的快速发展，人们的经济生活水平和物质文化水平的提高，人们的消费观念由传统的注重功能和效用转变为注重理性和情感。也更加在乎仪式感的体验效果，本文的研究目的就是在餐饮行业中如何营造仪式感来提升顾客的体验感，提升顾客的满意度，本文采用了文献分析法和案例

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