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软件公司客户满意度分析办法
一、总则
1.目的
本办法旨在建立一套科学、规范、有效的客户满意度分析体系，全面了解客户对公司产品和服务的评价与需求，发现公司运营过程中的优势与不足，为持续改进产品和服务质量、提升客户忠诚度、增强公司市场竞争力提供有力依据，最终实现公司社会效益与经济效益的双提升。
2.适用范围
本办法适用于公司全体与客户有交互的部门及岗位，以及公司所服务的全体客户。
3.指导原则
-以客户为中心：将客户的需求和期望作为一切工作的出发点和落脚点，深入理解客户反馈，不断优化产品和服务。
-数据驱动：依靠科学的数据收集、整理和分析方法，确保分析结果的准确性
初级会计持证人
专注于经营管理类文案的拟写、润色等，本人已有10余年相关工作经验，具有扎实的文案功底，尤善于各种框架类PPT文案，并收集有数百万份各层级、各领域规范类文件。欢迎大家咨询！
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