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实用标准文档
锦江国际大酒店
绩效考核试行方案
人力资源部
2013年03月01日
文案大全
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目录
第一章总则……………………2
1.目的……………………2
2.适用范围………………2
3.考核原则………………2
4.绩效考核组织…………2
第二章绩效考核体系…………3
1.考核类型………………3
2.考核期间………………4
3.考核内容………………4
4.绩效考核实施程序……………………4
5.月度绩效考核结果与薪酬挂钩办法…………………5
6.绩效面谈………………5
7.绩效考核结果应用……………………6
8.申诉处理………………6
第三章附则……………………6
第四章附表…………………7-22
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第一章总则
1.目的
将绩效考核与酒店战略目标紧密联系起来，使酒店各级管理人员对酒店经营
战略目标达成共识，充分调动管理人员的积极性和责任感，通过提高部门整
体业绩，促进酒店管理水平和整体业绩的提升。
2.适用范围
2.1本方法适用于与酒店签订劳动合同的经理级及以上管理人员（不含总经理）。
3.考核原则
3.1将酒店总体战略目标逐层分解，强化目标一致性；
3.2关键键绩效指标和基本目标值设定相结合，强化关键绩效导向；
3.3融合常态工作与专项工作计划的完成情况，提升计划工作的执行力；
3.4考核与指导反馈相结合，加强双向沟通、增强考核效果；
3.5公平、公正、公开、客观、实事求是；
3.6以财务性数据为主，实行指标量化。
4.绩效考核组织
4.1人力资源部
4.1.1制定、调整酒店绩效考核实施方案；
4.1.2提供月度酒店及部门员工流失率等指标值；
4.1.2汇总、存档绩效考核结果，建立经理级以上管理人员的业绩档案，考核结
果为员工的薪酬调整、岗位调整、培训计划和职业生涯规划等提供依据。
4.2财务部
4.2.1提供月度财务类指标的目标值及月度实际完成值。具体指标有：酒店营业
总收入、酒店营业总支出，酒店GOP,餐饮与客房营业总收入，餐饮与客
房营业总支出，餐饮与客房GOP,餐具破损率，能耗，人力成本等；
4.2.2根据绩效考核结果，核发经理级及以上管理人员的月度工资。
4.3绩效考核领导小组
组长：酒店总经理
组员：酒店总经理助理、驻店经理及部门第一负责人
4.3.1审核、批准绩效考核方案；
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4.3.2分别对下属经理/总监进行绩效考核；
4.3.2.1总经理直接考核如下人员：总经理助理、驻店经理、人力资源部总监、
工程部总监、前厅部经理、客房部经理、保安部经理，评定其绩效考核
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