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2025年内审员培训考试题目及答案

一、单项选择题（每题2分，共40分）

1.依据ISO9001:2015标准，以下哪项不属于最高管理者证实其对质量管理体系领导作用的活动？

A.确保质量管理体系要求融入组织的业务过程

B.批准年度员工旅游方案

C.促进使用过程方法和基于风险的思维

D.确保获得质量管理体系所需的资源

答案：B

2.某企业内审时发现，生产车间《设备维护记录表》中“润滑时间”一栏连续3个月填写“正常”，无具体时间记录。这一现象最可能不符合ISO9001:2015的哪个条款？

A.7.5.3形成文件的信息的控制

B.8.5.1生产和服务提供的控制

C.9.1.1监视、测量、分析和评价

D.10.2.1不合格输出的控制

答案：A（解析：记录应包含足够信息以追溯活动，“正常”无具体时间属于记录控制不规范）

3.内审员在审核采购部时，发现某关键原材料的供应商未通过第二方审核，但采购合同中已明确“供应商需提供出厂检验报告”。此时内审员应首先：

A.直接判定为不符合项，涉及8.4.2外部提供过程、产品和服务的控制

B.查阅该供应商近半年的出厂检验报告，确认其有效性

C.要求采购部立即更换供应商

D.记录为观察项，无需进一步追踪

答案：B（解析：需先收集客观证据，验证现有控制是否有效）

4.以下关于内审员独立性的描述，正确的是：

A.内审员可以审核自己参与设计的质量管理体系文件

B.内审员应独立于被审核部门，但可由部门主管临时兼任

C.组织应确保内审员在审核过程中不受干扰，能够客观判断

D.内审员只需在审核报告中声明无利益冲突，无需提前隔离

答案：C

5.某企业将“客户投诉处理及时率≥95%”作为质量目标，内审时发现2024年1-6月实际及时率为92%。此时应重点关注：

A.目标未达成的责任归属

B.是否分析了未达成的原因并采取措施

C.目标设定是否符合SMART原则

D.统计方法是否正确

答案：B（解析：ISO9001要求对质量目标的实现情况进行监视、测量、分析和评价，并采取必要措施）

6.审核员在查看管理评审记录时，发现输入内容未包含“外部环境变化的影响分析”。这不符合ISO9001:2015的哪个条款？

A.9.3.2管理评审输入

B.9.3.1管理评审的策划和实施

C.9.1.3分析与评价

D.4.1理解组织及其环境

答案：A（解析：管理评审输入应包括与外部环境相关的信息）

7.以下哪项不属于过程方法的核心要素？

A.确定过程的输入、输出和活动

B.明确过程的职责和权限

C.仅关注单个过程的效率，无需考虑过程间的相互作用

D.监视、测量和分析过程绩效

答案：C

8.某企业在审核时发现，研发部《新产品开发流程》中规定“样品需经3轮测试”，但实际仅进行了2轮测试即进入量产。此不符合属于：

A.体系性不符合（文件规定不合理）

B.实施性不符合（未按文件执行）

C.效果性不符合（执行后未达预期）

D.观察项（不影响体系有效性）

答案：B

9.内审员在审核销售部时，发现客户满意度调查仅针对老客户，未覆盖新客户。根据ISO9001:2015，这可能不符合：

A.9.1.2顾客满意

B.8.2.1顾客沟通

C.7.2能力

D.10.1持续改进

答案：A（解析：顾客满意的监视应覆盖所有相关顾客群体）

10.关于不符合项报告的内容，以下哪项不必要？

A.不符合事实描述（时间、地点、证据）

B.不符合条款的具体内容（如ISO9001:20158.5.1）

C.对责任部门的处罚决定

D.纠正措施的完成期限

答案：C（解析：内审报告应聚焦改进，而非处罚）

11.某企业采用数字化审核工具（如审核软件）进行内审，以下哪项是审核员需特别关注的？

A.软件供应商的资质

B.电子记录的可追溯性和安全性

C.审核组成员的软件操作熟练度

D.软件是否获得ISO认证

答案：B（解析：电子记录需满足形成文件的信息的控制要求）

12.审核员在生产现场发现，员工未佩戴必要的防护手套，但《安全生产规程》中无“必须佩戴防护手套”的规定。此情况应判定为：

A.符合，因文件未要求

B.不符合，涉及7.5.3文件控制（文件缺失必要要求）

C.不符合，涉及8.5.1生产控制（操作不规范）

D.观察项，建议完善文件

答案：B（解析：文件未规定必要的控制要求，属于体系